Junior Help Desk — Logistics Software Support

smeup; Faenza; Ibrido; EUR 25.000 - 32.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ticket Restaurant

Smart Working Pack

Descrizione del lavoro

smeup, partner eccellente per la Digital Transformation, cerca una figura junior da inserire nel team di supporto clienti per i software di logistica e trasporto. Offriamo formazione, possibilità di crescita e un Smart Working Pack per la massima flessibilità.

La posizione è rivolta a profili junior e prevede un inquadramento retributivo proporzionato alle competenze maturate, con orario full-time.

Competenze

• Esperienza nel ruolo di supporto/assistenza clienti.
• Buona conoscenza dell'inglese (minimo livello scritto e parlato).
• Interesse per logistica e trasporti.
• Disponibilità a brevi trasferte sul territorio nazionale.

Mansioni

• Fornire assistenza quotidiana agli utenti per l'utilizzo dei software di logistica e trasporto.
• Gestire ticket, mail e telefono, tracciare e classificare segnalazioni e richieste di supporto.
• Diagnosticare problemi e segnalare soluzioni o escalation ai team tecnici di livello superiore.
• Redigere guide e manuali utente per facilitare l'uso del software da parte dei clienti.

Conoscenze

Supporto clienti

Gestione ticket

Logistica e trasporti

SQL di base

OS/400 (i5/OS)

Strumenti

OS/400 (i5/OS)

Descrizione del lavoro

smeup, partner eccellente per la Digital Transformation, cerca una figura junior da inserire nel team di supporto clienti per i software di logistica e trasporto. Offriamo formazione, possibilità di crescita e un Smart Working Pack per la massima flessibilità.

La posizione è rivolta a profili junior e prevede un inquadramento retributivo proporzionato alle competenze maturate, con orario full-time.