Junior GenAI Specialist

Mediatica Digital SpA; Milano; In loco; EUR 22.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

PC aziendale

Descrizione del lavoro

Mediatica Digital SpA è alla ricerca di un Junior GenAI Specialist da inserire in un team che lavora sull’adozione di soluzioni di Intelligenza Artificiale Generativa per i processi IT Operations nel settore Telco. Sede di lavoro: Milano.

Entrerai in un contesto strutturato di Application Operations, dove apprenderai a utilizzare GenAI per rendere più intelligenti e automatizzati i processi operativi, tramite esperimenti, prompt engineering e sviluppo di semplici AI Agent.

Competenze

• Conoscenze di GenAI e LLM di base.
• Familiarità con OpenAI o Claude.
• Nozioni iniziali di RAG, embeddings e search vettoriale.
• Interesse per AI Agent e automazione workflow.
• Conoscenze di API e database.
• Conoscenza di ITSM, monitoring e Application Operations.

Mansioni

• Sperimentazione e configurazione di soluzioni basate su LLM (OpenAI/Claude).
• Prompt engineering e progettazione di prompt operativi.
• Sviluppo e test di semplici AI Agent per ticket classification, alert correlation e incident resolution.
• Uso di RAG, embeddings e ricerca semantica per knowledge base.
• Preparazione e integrazione di dati da log, ITSM e monitoring (Splunk, Dynatrace).
• Integrazione tramite API con strumenti BSS/OSS.
• Configurazione, test e prototipazione di nuovi use case GenAI.

Conoscenze

GenAI basics

LLM familiarity

OpenAI or Claude

RAG & embeddings

API basics

ITSM knowledge

Monitoring knowledge

Telco/BSS-OSS awareness

Strumenti

OpenAI

Claude

Splunk

Dynatrace

API tools

Descrizione del lavoro

Mediatica è un gruppo che si pone come punto di riferimento per la Digital Transformation di grandi aziende, pubbliche e private. Il proprio modello di business la rende il Partner ideale per lo sviluppo di progetti e l’erogazione di Servizi IT, di Business Operations, di Document Management e di Customer Interaction.

Mediatica Digital è alla ricerca di un/una Junior GenAI Specialist da inserire in un team che lavora sull’adozione di soluzioni di Intelligenza Artificiale Generativa applicate ai processi IT Operations nel settore Telco.

Di cosa ti occuperai?

Entrerai in un contesto strutturato di Application Operations, dove potrai imparare a utilizzare la GenAI per rendere più intelligenti e automatizzati i processi operativi.

In particolare, supporterai il team in attività di:

• sperimentazione e configurazione di soluzioni basate su LLM, come OpenAI e Claude;
• Prompt Engineering e progettazione di prompt per scenari operativi;
• sviluppo e test di semplici AI Agent per attività come classificazione dei ticket, correlazione degli alert e supporto alla risoluzione degli incidenti;
• utilizzo di RAG, embeddings e ricerca semantica per valorizzare knowledge base e documentazione tecnica;
• preparazione e integrazione di dati provenienti da log, ITSM e piattaforme di monitoring come Splunk e Dynatrace;
• integrazione tramite API con gli strumenti utilizzati nei processi BSS/OSS;
• configurazione, test e prototipazione di nuovi casi d’uso GenAI.

Cosa cerchiamo?

Non cerchiamo necessariamente un esperto di AI: cerchiamo una persona curiosa, con basi tecniche e tanta voglia di imparare.

Sono gradite:

• conoscenze di base di GenAI e LLM;
• familiarità con strumenti come OpenAI o Claude;
• conoscenza introduttiva di RAG, embeddings e vector database;
• interesse verso gli AI Agent e l’automazione dei workflow;
• conoscenze di base di API e database;
• familiarità con concetti di ITSM, monitoring e Application Operations;
• interesse o conoscenza generale del mondo Telco e dei processi BSS/OSS.

Sede di lavoro: Milano

Tipologia di contratto: CCNL BPO Digital – Tempo Indeterminato.

RAL: il ruolo prevede una retribuzione a partire da 24.000,00 €, che l'azienda potrà proporre in crescita — al pari di eventuali ulteriori benefit e rimborsi spese — in funzione della seniority, dell'esperienza professionale e delle competenze tecniche emerse durante la selezione. È inoltre previsto un PC aziendale.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/