Junior Customer Service a ORA (BZ)

Raben Italy; Ora; In loco; EUR 26.000 - 34.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ticket restaurant

FASC e assistenza sanitaria integrivaS

Descrizione del lavoro

Raben Italy cerca un referente per l’assistenza clienti con responsabilità dalla presa in carico dell’ordine fino all’arrivo a destinazione. Il ruolo prevede gestione delle spedizioni, risoluzione di problematiche e supporto costante al cliente.

Richiesta una precedente esperienza nel ramo logistica, diploma o laurea, ottima conoscenza dell’inglese e preferibile tedesco. È richiesta padronanza degli strumenti informatici e abilità relazionali.

Competenze

• Esperienza pregressa di almeno 1–3 anni nel ruolo presso Spedizionieri.
• Diploma o Laurea.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Conoscenza della lingua tedesca sarà considerato un plus.
• Ottima padronanza degli strumenti informatici.
• Problem solving e capacità relazionali.

Mansioni

• Gestire il processo di assistenza clienti dalla presa a carico dell'ordine fino all'arrivo a destino.
• Contribuire alla risoluzione di eventuali problematiche legate alle spedizioni.
• Rispondere alle richieste e soddisfare le necessità dei clienti.
• Fornire ai clienti le informazioni sul nostro servizio.
• Contribuire a costruire relazioni di partnership con i clienti e gestione di clienti KAM.
• Gestire i possibili reclami dei Clienti.
• Contatto con Corrispondenti Business Unit e con vettori.

Conoscenze

Inglese

Tedesco (plus)

Problem solving

Relazioni interpersonal

Formazione

Diploma/Laurea

Descrizione del lavoro

Da oltre 60 anni, Raben Italy è il punto di riferimento nel trasporto internazionale via terra, groupage e a carico parziale (LTL) e completo (FTL). Ma non solo, Raben Italy è anche Contract Logistics.

Nata nel 1960 come SITTAM, è entrata a far parte di Raben Group nel 2019 e, dal 2024, opera come Raben Italy. Con 13 filiali in Italia, tra cui 8 depot e 5 sales office, 300 dipendenti e oltre 50.000 m² di magazzini, siamo presenti in modo capillare sul territorio. Offriamo soluzioni su misura, efficienza, affidabilità e un servizio personalizzato che mette sempre al centro il cliente.

Grazie alla forza ed alla leadership di Raben Group, possiamo contare su oltre 13.000 dipendenti, una rete di oltre 170 filiali in 17 paesi europei e 2.000.000 m² di magazzini. Questo ci consente di garantire transit time certi per le nostre spedizioni, totale tracciabilità in tempo reale e un customer service dedicato per ogni cliente.

Siamo #PeoplewithDrive: una squadra che gioca per lo stesso obiettivo, con passione, energia e spirito imprenditoriale. Crediamo che la collaborazione porti non solo grandi risultati, ma anche grandi soddisfazioni.

In Raben Group siamo pronti ad affrontare le sfide del futuro, come il cambiamento climatico, proponendo soluzioni sostenibili e green. Annualmente redigiamo il Sustainability Report, a testimonianza dell'importanza che le tematiche ambientali, sociali e governative hanno per noi.

Posizione:

Ti occuperai di:

• Gestire il processo di assistenza clienti dalla presa a carico dell'ordine fino all'arrivo a destino
• Contribuire alla risoluzione di eventuali problematiche legate alle spedizioni
• Rispondere alle richieste e soddisfare le necessità dei clienti
• Fornire ai clienti le informazioni sul nostro servizio
• Contribuire a costruire relazioni di partnership con i clienti e gestione di clienti KAM
• Gestire i possibili reclami dei Clienti
• Contatto con Corrispondenti Business Unit e con vettori

Requisiti:

• Esperienza pregressa di almeno 1/3 anni nel ruolo presso Spedizionieri;
• Diploma / Laurea
• Buona Conoscenza della Lingua Inglese (necessaria)
• Conoscenza della lingua Tedesca sarà considerato un plus
• Ottima Padronanza degli strumenti informatici
• Problem Solving e capacità relazionali

Altre informazioni:

• Un ruolo di responsabilità all’interno di un’azienda dinamica, solida e con una presenza internazionale;
• Un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo;
• Opportunità di formazione e crescita professionale;
• CCNL di Riferimento Logistica e Trasporto merci da 14 mensilità;
• FASC e assistenza sanitaria integrativa SANILOG;
• RAL: a partire da 26.000€ a 34.000€ più Ticket restaurant