Customer Specialist

Transmec Group; Liguria; In loco; EUR 37.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

TNA Cargo Spa, parte del Gruppo Transmec, cerca una risorsa come Customer Specialist a Genova, per collegare l’operatività di trasporto allo sviluppo commerciale e garantire un’eccellente gestione del portafoglio clienti.

Le principali responsabilità includono assistenza al cliente durante l’intera spedizione, elaborazione di quotazioni tariffarie, contatto con vettori e interfacce interne, nonché data entry e reporting dei volumi di vendita.

Competenze

• Diploma di istruzione superiore.
• Conoscenza di Excel e posta elettronica.
• Buona organizzazione e attitudine al problem solving.

Mansioni

• Gestione del customer service e supporto alle spedizioni.
• Elaborazione e invio di quotazioni tariffarie e follow-up commerciale.
• Interfaccia con reparto operativo, vettori e corrispondenti esteri.
• Data entry ed elaborazione ordini e reporting periodico.

Conoscenze

Organizzazione

Problem solving

Comunicazione

Relazioni clienti

Formazione

Diploma di Istruzione Secondaria Superiore

Strumenti

Excel

Descrizione del lavoro

CUSTOMER SPECIALIST

TNA Cargo Spa è un’azienda che da oltre vent’anni si occupa di trasporti tra il Nord Africa e l’Italia. Si tratta di una realtà leader nel settore con diverse filiali e basi presso i principali porti italiani del Tirreno oltre ad una flotta di semirimorchi e servizi specializzati in ambito doganale e per il trasporto di merce a temperatura controllata. Siamo parte del Gruppo Transmec, azienda leader di trasporti, spedizioni e logistica nata da oltre 160 anni di passione e dedizione al lavoro della famiglia Montecchi caratterizzato in questi anni da un costante sviluppo del suo business e della sua organizzazione. Abbiamo una presenza globale con 40 filiali in 16 paesi nel mondo.

Descrizione della posizione:

La risorsa opererà come anello di congiunzione tra l'operatività di trasporto e lo sviluppo commerciale, garantendo un'eccellente gestione del portafoglio clienti e il supporto alle vendite interne.

Principali Responsabilità

• Gestione del Customer Service: Assistenza diretta e continuativa al cliente in tutte le fasi della spedizione (dalla presa in carico alla consegna), tracciamento merci e gestione tempestiva delle anomalie o dei reclami.
• Attività di Inside Sales: Elaborazione e invio di quotazioni tariffarie (via strada e mare), negoziazione dei prezzi, gestione dei follow-up commerciali e scouting di nuove opportunità sui clienti assegnati.
• Intermediazione Operativa: Interfaccia costante con il reparto operativo interno, vettori, autisti e corrispondenti esteri per il monitoraggio dei flussi di trasporto.
• Data Entry e Reporting: Inserimento ed elaborazione ordini sul software gestionale aziendale e rendicontazione periodica dei volumi di vendita e del livello di servizio.

Requisiti Richiesti:

• Conseguimento del Diploma di Istruzione Secondaria Superiore.
• Conoscenza del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel) e della posta elettronica; predisposizione all'utilizzo di sistemi gestionali aziendali dedicati alla logistica.
• Elevata capacità d'organizzazione, spiccata attitudine al problem solving, resistenza allo stress e attitudine alla comunicazione e alle relazioni interpersonali.
• Buona padronanza delle lingue inglese e francese.
• Almeno 2-4 anni di esperienza nel ruolo maturati presso case di spedizione internazionali, aziende di autotrasporto o operatori logistici.

Sede di lavoro: Genova

CCNL di riferimento: CCNL Logistica, Trasporto Merci Spedizioni

Tipologia contrattuale: T. Indeterminato

Fascia economica: € 37.000 - € 50.000

Inquadramento e proposta economica: Il livello di inquadramento contrattuale e l'offerta economica finale saranno determinati in base all'effettivo livello di competenze, esperienza e autonomia del candidato rispetto alla complessità della posizione, nel pieno rispetto di criteri oggettivi e neutri rispetto al genere.

La nostra azienda offre pari opportunità di lavoro (EEO) a tutti i dipendenti e ai candidati all'impiego indipendentemente da razza, colore, religione, sesso, origine nazionale, età, disabilità o genetica.