Junior Coordinatore Servizio Clienti & Supporto Tecnico

Positec Germany GmbH; Rozzano; In loco; EUR 26.000 - 34.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Positec Germany GmbH cerca un addetto al servizio clienti per gestire richieste sui prodotti, resi e assistenza tecnica, interfacciandosi con la sede EU per ordini e urgenze.

La persona ideale possiede un diploma tecnico, buona padronanza dell'inglese (B2) e doti comunicative e organizzative per gestire più richieste, mantenere aggiornati i sistemi e garantire la soddisfazione del cliente.

Competenze

• Diploma tecnico superiore.
• Buona conoscenza dell’inglese (B2).
• Competenze comunicative elevate e orientamento al cliente.
• Buona capacità di gestione di più richieste contemporaneamente.
• Conoscenza tecnica dei prodotti offerti.
• Pregressa esperienza in customer service è gradita.

Mansioni

• Gestire richieste dei clienti e fornire supporto tecnico.
• Gestire resi e rimborsi conforme alle politiche.
• Monitorare riparazioni e aggiornare i clienti.
• Aggiornare informazioni sui clienti nei sistemi.
• Gestire garanzie e assistere nelle pratiche.
• Supportare vendite e individuare opportunità di upsell.
• Formare i clienti sull’uso dei prodotti.
• Analizzare feedback per migliorare i prodotti.
• Interfacciarsi con la sede EU per ordini e urgenze.

Conoscenze

Inglese B2

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Conoscenza tecnica

Organizzazione

Problem solving

Esperienza in servizio clienti

Formazione

Diploma tecnico

Descrizione del lavoro

Positec Germany GmbH cerca un addetto al servizio clienti per gestire richieste sui prodotti, resi e assistenza tecnica, interfacciandosi con la sede EU per ordini e urgenze.

La persona ideale possiede un diploma tecnico, buona padronanza dell'inglese (B2) e doti comunicative e organizzative per gestire più richieste, mantenere aggiornati i sistemi e garantire la soddisfazione del cliente.