JUNIOR CMDB MANAGER

OKATIM Italia; Roma; In loco; EUR 26.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

OKATIM Italia ricerca una risorsa JUNIOR CMDB MANAGER per rafforzare il team di gestione delle infrastrutture IT a Roma, in presenza presso la sede. Verrà coinvolta in attività di CMDB, SACM e ITSM, con attenzione a Service Mapping e bonifica dati.

Offerta a tempo indeterminato nel CCNL Commercio; range economico 26–35k€ lordi annui, livello cowork con esperienza. Posizione in sede, ora di lavoro full-time.

Competenze

• Laurea triennale in discipline informatiche o ingegneria.
• Esperienza 1–2 anni in CMDB/ITSM o Configuration Management.
• Conoscenza ITIL (v3/v4) con focus SACM e ciclo di vita dei CI.
• Esperienza operativa su ITSM enterprise (ServiceNow/Jira/BMC).
• Conoscenza architetture Windows/Linux, VMware e reti.
• Ottima padronanza Excel per riconciliazione dati.

Mansioni

• Presidio e configurazione strumenti di discovery; monitoraggio dell’operatività e connettività delle sonde di rete.
• Censimento, modellazione e mappatura dei CI e delle dipendenze tra infrastrutture e servizi di business.
• Riconciliazione dati e bonifica delle discrepanze tra scansioni automatiche e sorgenti manuali.
• Audit di configurazione e controllo di conformità periodici delle baseline.
• Analisi di impatto e reportistica di configurazione; elaborazione di mappe di impatto tecnico dei CI nei rilasci.
• Collaborazione con Change Management e Incident Management per garantire integrità del CMDB.

Conoscenze

Conoscenza ITIL

Excel avanzato

SQL basi

ServiceNow Discovery/Service Mapping

Analisi dati

Formazione

Laurea triennale in Informatica / Ingegneria Informatica

Strumenti

ServiceNow CMDB

Jira Service Management / Assets

BMC Helix CMDB

Descrizione del lavoro

In ottica di crescita ed espansione continua, siamo alla ricerca di un JUNIOR CMDB MANAGER per un Cliente leader nel settore dei servizi digitali, sicurezza informatica e gestione delle infrastrutture IT critiche.

I candidati ideali saranno inseriti presso il team progettuale del Cliente situato a Roma, con modalità lavorativa in sede.

La risorsa si occuperà delle seguenti attività:

• Presidio sistemistico e configurazione degli strumenti di discovery, monitorando il corretto funzionamento e la connettività dei tool automatici e delle sonde di rete.
• Identificazione, censimento e modellazione dei Configuration Item (CI), mappando le dipendenze logiche e funzionali tra le componenti infrastrutturali e i servizi di business (Service Mapping).
• Riconciliazione dei dati e bonifica delle discrepanze tra informazioni rilevate tramite scansioni automatiche e dati inseriti manualmente o provenienti da altre sorgenti.
• Esecuzione di audit di configurazione e controllo di conformità, pianificando e realizzando verifiche periodiche per rilevare modifiche non autorizzate o scostamenti dalle baseline approvate.
• Supporto all'analisi di impatto e reportistica di configurazione, estraendo mappe di impatto tecnico dei CI coinvolti nei rilasci ed elaborando report e dashboard sullo stato degli asset censiti.
• Collaborazione con i processi di Change Management e Incident Management per garantire l'integrità e l'affidabilità del CMDB.

Il profilo ideale deve avere le seguenti caratteristiche:

• Laurea triennale in Informatica, Scienze e tecnologie informatiche, Ingegneria dell'informazione, Ingegneria Gestionale, Ingegneria Informatica, Ingegneria delle Telecomunicazioni o Diploma Tecnico in Informatica/Telecomunicazioni.
• Esperienza da 1 a 2 anni in ruoli analoghi di CMDB Management, Configuration Management o IT Service Management in contesti strutturati.
• Conoscenza del framework ITIL (v3 o v4), con focus sul processo di Service Asset and Configuration Management (SACM) e gestione del ciclo di vita dei CI.
• Esperienza operativa su piattaforme ITSM enterprise per la gestione CMDB (es. ServiceNow CMDB, Jira Service Management / Assets, BMC Helix CMDB).
• Conoscenza delle architetture dei sistemi informatici aziendali (server Windows e Linux, virtualizzazione VMware, dispositivi di rete, storage SAN/NAS) e dei principi di scansione/discovery di rete (SNMP, WMI, SSH).
• Ottima padronanza di strumenti di elaborazione e analisi dati, in particolare Microsoft Excel avanzato (ricerca, formule complesse, tabelle pivot) per la riconciliazione e bonifica di dataset.
• Precisione, accuratezza analitica e visione d'insieme dell'infrastruttura tecnologica.
• Costituisce titolo preferenziale il possesso della certificazione ITIL Foundation (v3 o v4), conoscenza delle logiche di Discovery automatica e Service Mapping (es. ServiceNow Discovery), conoscenza di base del linguaggio SQL e/o esperienza in contesti aerospaziali, industriali complessi o grandi centri di elaborazione dati.

Cosa offriamo:

• Inquadramento a tempo indeterminato, CCNL Commercio;
• Range economico: 26-35k commisurato all'esperienza e alle competenze.

Annuncio rivolto a candidati di qualsiasi genere (D.Lgs. 198/2006 e s.m.i.).

I dati personali saranno trattati ai sensi del Reg. UE 2016/679 (GDPR).