Italian speaking Customer Service Representative

Concentrix; Genova; Ibrido; EUR 15.000 - 21.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Relocation covered

Permanent contract

14 monthly salary

Performance bonus

Private health insurance

Dental care

International career mobility

Team events

Descrizione del lavoro

Concentrix cerca Consulenti Clienti per supportare un importante partner fintech internazionale, dedicato a freelance e PMI. Unisciti al nostro team multiculturale ad Atene e metti a frutto le tue competenze comunicative in un contesto dinamico e internazionale.

Le responsabilità includono gestione richieste su chiamate, email e chat; analisi delle esigenze, creazione di fiducia e informazione sui servizi bancari.

Competenze

• Esperienza nel servizio clienti apprezzata.
• Italiano fluente (C2).
• Inglese intermedio è un plus.
• Ottime capacità comunicative e problem solving.
• Attenzione alla qualità e al dettaglio.

Mansioni

• Gestire richieste via telefono, email e chat.
• Analizzare esigenze dei clienti per soddisfarli.
• Costruire rapporto di fiducia con comunicazione chiara.
• Fornire informazioni su conti, pagamenti e transazioni.
• Raggiungere obiettivi individuali e di team.
• Effettuare follow-up e gestione delle pratiche.
• Rispettare procedure, policy e conformità.

Descrizione del lavoro

Descrizione del Ruolo Stiamo assumendo Consulenti Clienti per supportare uno dei nostri principali partner del settore finanziario, un protagonista internazionale dell’online banking dedicato ai freelance e alle PMI. Unisciti al nostro team dinamico di #GameChangers ad Atene e metti a frutto le tue competenze comunicative in un ambiente internazionale e innovativo.

Perché unirti a noi

Ti affascina la relazione con il cliente e desideri offrire un’esperienza unica? Ti piace aiutare gli altri e crescere in un ambiente dinamico? Entra a far parte del nostro team multiculturale di Consulenti Clienti e utilizza le tue competenze comunicative in Italiano al servizio di una fintech innovativa. Ogni giornata sar diversa: supporterai professionisti nelle loro esigenze bancarie e contribuiresti a offrire loro un’esperienza fluida, affidabile e personalizzata.

Le tue responsabilità

• Gestire richieste tramite chiamate, email e chat
• Identificare e analizzare le esigenze dei clienti per garantirne la soddisfazione
• Creare un rapporto di fiducia grazie a una comunicazione chiara e proattiva
• Fornire informazioni precise sui servizi bancari (conti, pagamenti, transazioni, ecc.)
• Raggiungere gli obiettivi individuali e di team (qualit , produttivit , soddisfazione del cliente)
• Assicurare il follow-up delle interazioni con i clienti e la gestione delle pratiche
• Rispettare procedure, policy e standard di conformit

Specifiche del ruolo

• Possibilit di lavoro da remoto dopo 3 mesi di anzianit
• Orari flessibili: 5 giorni a settimana (dal lunedì alla domenica), 8 ore al giorno, tra le 7:00 del mattino alle 2:00 del mattino
• Maggiorazioni interessanti per le ore notturne (dopo le 22:00) e per il lavoro domenicale
• Bonus fedelt dopo 1 anno sul progetto

Profilo ricercato

• Esperienza nel servizio clienti o nella relazione con il cliente apprezzata
• Italiano fluente (C2)
• Livello intermedio di inglese considerato un plus, ma non obbligatorio
• Forte orientamento al cliente e buona comprensione delle aspettative degli utenti
• Eccellenti capacit comunicative, di problem solving e ascolto attivo
• Buone capacit di scrittura
• Capacit di gestire più attivit in un ambiente dinamico e orientato agli obiettivi
• Senso di responsabilit e attenzione della qualit del lavoro

Cosa offriamo

• Relocation completamente coperta (biglietti aerei, alloggio, trasporto) per iniziare in totale serenit
• Contratto a tempo indeterminato dal primo giorno per una maggiore stabilit professionale
• Stipendio competitivo con 14 mensilit all’anno
• Bonus mensile fino al 10% basato sulle performance
• Carta buoni pasto (Up Hellas Mastercard) per i tuoi pranzi
• Assicurazione sanitaria privata + cure dentistiche per la tua tranquillit
• Opportunit di carriera internazionale grazie a un programma di mobilit interna
• Eventi aziendali regolari per condividere momenti unici
• Palestra gratuita &, attivit wellness per prenderti cura di te
• Cinema rooftop con vista sull’Acropoli – un’esperienza unica ad Atene
• Ristorante aziendale per goderti le pause pranzo con i colleghi

Se condividi i nostri valori di riconoscimento, integrità, spirito di squadra e impegno, e desideri creare l’effetto “wow”, allora sei la persona che stiamo cercando. Più che il tuo percorso professionale, sarà la tua motivazione e la tua personalità a fare la differenza e a permetterti di entrare nella nostra dinamica community.

Si prega di notare che i candidati non cittadini dell’Unione Europea devono essere in possesso di un valido permesso di lavoro in Grecia per poter essere considerati idonei. Concentrix Grecia garantisce pari opportunità di impiego. Concentrix considera la diversità una ricchezza fondamentale e offre a tutti un accesso equo al lavoro, indipendentemente da genere, et , religione, origine etnica o qualsiasi altra caratteristica protetta dalla legislazione nazionale vigente.