Italian Speaking Customer Service Representative

Concentrix; Foggia; Ibrido; EUR 18.000 - 24.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Relocation completa

Contratto a tempo indeterminato

14 mensilità

Bonus mensile 10%

Assicurazione sanitaria privata

Cure dentistiche

Mobilità interna

Palestra gratuita

Cinema rooftop

Descrizione del lavoro

Concentrix Grecia sta assumendo Consulenti Clienti per supportare una fintech internazionale ad Atene, rivolta a freelance e PMI. Lavorerai in un contesto dinamico e multiculturale, offrendo un servizio di qualità in italiano.

Le tue responsabilità includono gestire richieste via telefono, email e chat, analizzare esigenze, e mantenere una comunicazione chiara per un’esperienza bancaria fluida e personalizzata.

Competenze

• Esperienza nel servizio clienti/apprezzata.
• Italiano fluente (C2).
• Inglese livello intermedio considerato un plus.

Mansioni

• Gestire richieste tramite chiamate, email e chat.
• Identificare e analizzare le esigenze dei clienti per garantirne la soddisfazione.
• Creare un rapporto di fiducia grazie a una comunicazione chiara e proattiva.
• Fornire informazioni sui servizi bancari (conti, pagamenti, transazioni).
• Raggiungere obiettivi individuali e di team.

Conoscenze

Servizio clienti

Relazione col cliente

Comunicazione

Problem solving

Ascolto attivo

Scrittura

Inglese intermedio

Descrizione del lavoro

Descrizione del Ruolo Stiamo assumendo Consulenti Clienti per supportare uno dei nostri principali partner del settore finanziario, un protagonista internazionale dell’online banking dedicato ai freelance e alle PMI. Unisciti al nostro team dinamico di #GameChangers ad Atene e metti a frutto le tue competenze comunicative in un ambiente internazionale e innovativo.

Perché unirti a noi Ti affascina la relazione con il cliente e desideri offrire un’esperienza unica? Ti piace aiutare gli altri e crescere in un ambiente dinamico? Entra a fare parte del nostro team multiculturale di Consulenti Clienti e utilizza le tue competenze comunicative in Italiano al servizio di una fintech innovativa.

Ogni giornata sar diversa: supporterai professionisti nelle loro esigenze bancarie e contribuire a offrire loro un’esperienza fluida, affidabile e personalizzata.

Le tue responsabilit :

• Gestire richieste tramite chiamate, email e chat
• Identificare e analizzare le esigenze dei clienti per garantirne la soddisfazione
• Creare un rapporto di fiducia grazie a una comunicazione chiara e proattiva
• Fornire informazioni precise sui servizi bancari (conti, pagamenti, transazioni, ecc.)
• Raggiungere gli obiettivi individuali e di team (qualit , produttivit , soddisfazione del cliente)
• Assicurare il follow-up delle interazioni con i clienti e la gestione delle pratiche
• Rispettare procedure, policy e standard di conformit

Specifiche del ruolo:

• Possibilit di lavoro da remoto dopo 3 mesi di anzianit
• Orari flessibili: 5 giorni a settimana (dal lunedì alla domenica), 8 ore al giorno, tra le 7:00 del mattino alle 2:00 del mattino
• Maggiorazioni interessanti per le ore notturne (dopo le 22:00) e per il lavoro domenicale
• Bonus fedelt dopo 1 anno sul progetto

Profilo ricercato:

• Esperienza nel servizio clienti o nella relazione con il cliente apprezzata
• Italiano fluente (C2)
• Livello intermedio di inglese considerato un plus, ma non obbligatorio
• Forte orientamento al cliente e buona comprensione delle aspettative degli utenti
• Eccellenti capacit comunicative, di problem solving e ascolto attivo
• Buone capacit di scrittura
• Capacit di gestire più attivit in un ambiente dinamico e orientato agli obiettivi
• Senso di responsabilit e attenzione alla qualit del lavoro

Cosa offriamo:

• Relocation completamente coperta (biglietti aerei, alloggio, trasporto) per iniziare in totale serenit
• Contratto a tempo indeterminato dal primo giorno per una maggiore stabilit professionale
• Retribuzione competitiva con 14 mensilit all’anno
• Bonus mensile fino al 10% basato sulle performance
• Carta buoni pasto (Up Hellas Mastercard) per i tuoi pranzi
• Assicurazione sanitaria privata + cure dentistiche per la tua tranquillit
• Opportunit di carriera internazionale grazie a un programma di mobilit interna
• Eventi aziendali regolari per condividere momenti unici
• Palestra gratuita &, attivit wellness per prenderti cura di te
• Cinema rooftop con vista sull’Acropoli – un’esperienza unica ad Atene
• Ristorante aziendale per goderti le pause pranzo con i colleghi

Se condividi i nostri valori di riconoscimento, integrit , spirito di squadra e impegno, e desideri creare l’effetto “wow”, allora sei la persona che stiamo cercando.

Più che il tuo percorso professionale, saranno la tua motivazione e la tua personalit a fare la differenza e a permetterti di entrare nella nostra dinamica community.

Si prega di notare che i candidati non cittadini dell’Unione Europea devono essere in possesso di un valido permesso di lavoro in Grecia per poter essere considerati idonei.

Concentrix Grecia garantisce pari opportunit di impiego.

Concentrix considera la diversit una ricchezza fondamentale e offre a tutti un accesso equo al lavoro, indipendentemente da genere, et , religione, origine etnica o qualsiasi altra caratteristica protetta dalla legislazione nazionale vigente.