IT SUPPORT SPECIALIST SECOND CONTACT

HBS; Torino; On-site; EUR 30,000 - 45,000; Full time

Job summary

Un'azienda di System Integration con sede a Torino cerca un/a IT Support Specialist Second Contact per gestire incident complessi e fornire supporto tecnico avanzato. Il candidato ideale ha esperienza con Active Directory, Microsoft 365 e SAP Business One. Si richiede attitudine al lavoro in team e ottime doti comunicative. Offriamo un ambiente dinamico e opportunità di crescita professionale.

Qualifications

• Esperienza nella gestione di incident su Active Directory, Group Policy, e sistemi operativi Windows e Linux.
• Capacità di risoluzione problemi e analisi delle cause radice.
• Gestione avanzata di Microsoft 365 e supporto tecnico al team Presales.

Responsibilities

• Diagnosi e risoluzione incident complessi.
• Gestione di Microsoft 365 e SAP Business One.
• Redazione di documentazione tecnica avanzata.
• Assistenza on site presso il cliente.

Skills

Diagnosi avanzata e risoluzione incident

Gestione Microsoft 365

Conoscenza SAP Business One

Networking L2/L3

Attitudine al lavoro in team

Ottime doti comunicative

Tools

Active Directory

Intune

SAP HANA

SQL Server

Job description

HBS, parte del Gruppo Impresoft, è un System Integrator specializzato nell’implementazione di soluzioni SAP Enterprise Resource Planning (ERP). Supportiamo le aziende nel loro percorso di trasformazione digitale, aiutandole a raggiungere obiettivi di business ambiziosi attraverso tecnologia e innovazione.

Chi cerchiamo

Per la nostra sede di Torino, siamo alla ricerca di un/a IT SUPPORT SPECIALIST SECOND CONTACT da inserire nel proprio team tecnico.

La figura sarà punto di riferimento per la gestione degli incident più complessi, per l’evoluzione dei sistemi e per il supporto tecnico avanzato alle attività operative e progettuali.

Responsabilità principali

• Diagnosi avanzata e risoluzione degli incident su Active Directory / Entra ID, Group Policy, networking L2/L3, sistemi operativi Windows e Linux.
• Gestione tecnica di Microsoft 365 (livello avanzato), Intune, SAP Business One e moduli Arxivar.
• Installazione, upgrade e manutenzione di sistemi SAP HANA e SQL Server.
• Partecipazione attiva al Problem Management: analisi delle cause radice (RCA), definizione di workaround, collaborazione con il team di Service Operation.
• Supporto tecnico al team Presales, con valutazioni di fattibilità e stime d’effort.
• Redazione di documentazione tecnica avanzata: KB, runbook, guide operative e documentazione di processo.
• Assistenza on site presso il cliente per problematiche complesse, inclusa la consegna e configurazione di server e sistemi di virtualizzazione articolati.
• Orientamento alla soluzione;
• Ottime doti comunicative e di relazione con il cliente;
• Attitudine al lavoro in team e gestione autonoma delle attività.

Ai sensi della vigente normativa l'offerta di lavoro s’intende estesa a entrambi i sessi (L 903/77).