IT SUPPORT SPECIALIST SECOND CONTACT

HBS

Torino

In loco

EUR 30.000 - 45.000

Tempo pieno

14 giorni+

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Descrizione del lavoro

Un'azienda di System Integration con sede a Torino cerca un/a IT Support Specialist Second Contact per gestire incident complessi e fornire supporto tecnico avanzato. Il candidato ideale ha esperienza con Active Directory, Microsoft 365 e SAP Business One. Si richiede attitudine al lavoro in team e ottime doti comunicative. Offriamo un ambiente dinamico e opportunità di crescita professionale.

Competenze

Esperienza nella gestione di incident su Active Directory, Group Policy, e sistemi operativi Windows e Linux.
Capacità di risoluzione problemi e analisi delle cause radice.
Gestione avanzata di Microsoft 365 e supporto tecnico al team Presales.

Mansioni

Diagnosi e risoluzione incident complessi.
Gestione di Microsoft 365 e SAP Business One.
Redazione di documentazione tecnica avanzata.
Assistenza on site presso il cliente.

Conoscenze

Diagnosi avanzata e risoluzione incident

Gestione Microsoft 365

Conoscenza SAP Business One

Networking L2/L3

Attitudine al lavoro in team

Ottime doti comunicative

Strumenti

Active Directory

Intune

SAP HANA

SQL Server

Descrizione del lavoro

HBS, parte del Gruppo Impresoft, è un System Integrator specializzato nell’implementazione di soluzioni SAP Enterprise Resource Planning (ERP). Supportiamo le aziende nel loro percorso di trasformazione digitale, aiutandole a raggiungere obiettivi di business ambiziosi attraverso tecnologia e innovazione.

Chi cerchiamo

Per la nostra sede di Torino, siamo alla ricerca di un/a IT SUPPORT SPECIALIST SECOND CONTACT da inserire nel proprio team tecnico.

La figura sarà punto di riferimento per la gestione degli incident più complessi, per l’evoluzione dei sistemi e per il supporto tecnico avanzato alle attività operative e progettuali.

Responsabilità principali

Diagnosi avanzata e risoluzione degli incident su Active Directory / Entra ID, Group Policy, networking L2/L3, sistemi operativi Windows e Linux.
Gestione tecnica di Microsoft 365 (livello avanzato), Intune, SAP Business One e moduli Arxivar.
Installazione, upgrade e manutenzione di sistemi SAP HANA e SQL Server.
Partecipazione attiva al Problem Management: analisi delle cause radice (RCA), definizione di workaround, collaborazione con il team di Service Operation.
Supporto tecnico al team Presales, con valutazioni di fattibilità e stime d’effort.
Redazione di documentazione tecnica avanzata: KB, runbook, guide operative e documentazione di processo.
Assistenza on site presso il cliente per problematiche complesse, inclusa la consegna e configurazione di server e sistemi di virtualizzazione articolati.
Orientamento alla soluzione;
Ottime doti comunicative e di relazione con il cliente;
Attitudine al lavoro in team e gestione autonoma delle attività.