IT SUPPORT SPECIALIST - SECOND CONTACT

HBS; Brembate; In loco; EUR 35.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

HBS, parte del Gruppo Impresoft, cerca un IT Support Specialist – Second Contact per la sede di Brembate (BG). La risorsa gestirà incidenti complessi su AD, Entra ID e infrastrutture di rete, fornendo supporto avanzato e contribuiendo al miglioramento continuo dei servizi IT.

Si richiede esperienza 3–5 anni in ruoli IT, conoscenze su Windows/Linux, Microsoft 365 e SAP, nonché buone capacità di analisi e relazione con clienti e stakeholder tecnici.

Competenze

• 3–5 anni di esperienza in ruoli di IT Support Specialist, System Administrator o Infrastructure Specialist.
• Solida conoscenza di Windows Server, Active Directory, Entra ID e Group Policy; competenze di networking (TCP/IP, VLAN, routing, switching).
• Conoscenza di ambienti Linux; competenze su Microsoft 365 e Intune; familiarità con SAP Business One, SAP HANA/SQL e sistemi documentali.

Mansioni

• Diagnosi avanzata e risoluzione incident su AD/Entra ID, Group Policy e networking L2/L3.
• Gestione tecnica di M365 avanzato, Intune, SAP Business One.
• Installazione, upgrade e manutenzione di SAP HANA/SQL; supporto on-site su server e sistemi di virtualizzazione.
• Produzione documentazione tecnica dettagliata (KB, runbook, guide).
• Supporto tecnico a presales per valutazioni di fattibilità ed effort estimation.

Conoscenze

IT Infrastructure

Troubleshooting

Windows Server

Active Directory

Entra ID

Group Policy

Networking

Linux

Microsoft 365

Intune

SAP Business One

SAP HANA/SQL

Virtualization

Documentation

Stakeholder communication

Strumenti

VMware

Hyper-V

Microsoft 365 Admin Center

Intune

SAP Business One

SAP HANA/SQL

Backup tools

Monitoring tools

Descrizione del lavoro

HBS, parte del Gruppo Impresoft, è un System Integrator specializzato nell’implementazione di soluzioni SAP Enterprise Resource Planning (ERP). Supportiamo le aziende nel loro percorso di trasformazione digitale, aiutandole a raggiungere obiettivi di business ambiziosi attraverso tecnologia e innovazione.

Chi cerchiamo

Per la nostra sede di Brembate (BG) siamo alla ricerca di un/a IT Support Specialist – Second Contact da inserire nel nostro team tecnico.

La risorsa ideale è un professionista con esperienza nell’ambito dell’IT Infrastructure & Support, in grado di gestire problematiche tecniche complesse, supportare attività di troubleshooting avanzato e contribuire al miglioramento continuo dei servizi IT.

Principali attività

• Diagnosi avanzata e risoluzione incident su AD/Entra ID, Group Policy, networking L2/L3, Windows/Linux;
• Gestione tecnica di M365 avanzato, Intune, SAP Business One;
• Installazione, upgrade e manutenzione di sistemi SAP HANA/SQL;
• Partecipazione al Problem Management: RCA, definizione workaround, collaborazione con Service Operation;
• Supporto tecnico a presales per valutazioni di fattibilità e stime d’effort;
• Produzione documentazione tecnica dettagliata (KB avanzate, runbook, guide);
• Assistenza diretta on site sul cliente per problematiche complesse, consegna e configurazione server e sistemi di virtualizzazione complessi.
• Esperienza di 3-5 anni in ruoli di IT Support Specialist, System Administrator o Infrastructure Specialist;
• Solida conoscenza di ambienti Microsoft Windows Server, Active Directory, Entra ID e Group Policy, e ambienti Linux;
• Competenze in ambito networking (TCP/IP, VLAN, routing, switching e troubleshooting L2/L3);
• Conoscenza di ambienti virtualizzati (es. VMware, Hyper‑V o tecnologie equivalenti);
• Esperienza nella gestione di sistemi Windows/Linux;
• Conoscenza di Microsoft 365 e Intune;
• Gradita esperienza su ambienti SAP Business One, SAP HANA/SQL e sistemi documentali;
• Conoscenza di strumenti di backup e monitoraggio infrastrutturale;
• Buone capacità di analisi, problem solving e gestione autonoma delle attività;
• Buona capacità di relazione con clienti e stakeholder tecnici.
• Inserimento in una realtà solida, parte del Gruppo Impresoft, dinamica e in costante crescita;
• Progetti di trasformazione digitale per clienti appartenenti a diversi settori;
• Un team collaborativo e competente, con cui confrontarsi e crescere professionalmente;
• Formazione continua e opportunità di sviluppo delle competenze;
• RAL compresa tra 35K e 45K, commisurata all’esperienza e alle competenze della risorsa, con possibilità di un inquadramento superiore per profili con maggiore seniority e autonomia

Ai sensi della vigente normativa l'offerta di lavoro s’intende estesa a entrambi i sessi (L 903/77)