It Support Engineer (M/F/D)

Acs; Bressanone; Hybride; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Retribuzione competitiva

Smart working

Corsi di formazione e certificazioni

Buoni pasto

Assicurazione sanitaria

Résumé du poste

ACS cerca un Support Engineer per rafforzare il team di supporto interno. Sarai il punto di riferimento tecnico da remoto per PMI, progettando, implementando, monitorando e ottimizzando infrastrutture IT.

Risolvi ticket complessi e supporti lo sviluppo di soluzioni innovative. Richiesta forte conoscenza di Windows, Citrix, virtualizzazione (VMware/Hyper-V) e sicurezza di rete, oltre a eccellenti capacità analitiche e predisposizione al lavoro di squadra.

Qualifications

• Esperienza professionale come sistemista/IT Support o remoto
• Conoscenze consolidate di Windows, Citrix, virtualizzazione (VMware/Hyper-V) e sicurezza di rete
• Conoscenza di firewall, routing e strumenti di monitoraggio e ticketing
• Ottima capacità analitica e predisposizione al contatto con i clienti

Responsabilités

• Gestione, monitoraggio e manutenzione da remoto dell'infrastruttura IT dei clienti PMI
• Gestione delle richieste di assistenza tramite ticketing, telefono e teleassistenza
• Configurazione, troubleshooting e risoluzione di problemi su sistemi e reti
• Punto di riferimento tecnico e consulenza ai clienti da remoto
• Collaborazione con tecnici sul territorio e colleghi interni

Connaissances

IT Support

Remote Management

System Administrator

Citrix

VMware

Hyper-V

Network Security

Firewall

Routing

Ticketing

Customer Communication

Outils

Citrix

VMware

Hyper-V

Firewall

Monitoring Systems

Ticketing System

Description du poste

Entra a far parte del nostro team giovane, dinamico e affiatato, dove lo spirito di squadra e la collaborazione sono al centro di tutto!

Siamo alla ricerca di un/una Support Engineer per rafforzare il nostro team di supporto interno. In questo ruolo sarai il punto di riferimento tecnico da remoto per i nostri clienti PMI, occupandoti della progettazione, implementazione, monitoraggio ed ottimizzazione di infrastrutture IT. Risolverai ticket complessi e supporterai il team nello sviluppo di soluzioni innovative.

Il Tuo Contributo Al Successo Di ACS

• Gestione, monitoraggio e manutenzione da remoto dell'infrastruttura IT dei clienti PMI di ACS
• Gestione professionale delle richieste di assistenza (Supporto di 1° e 2°) tramite sistema di ticketing, telefono e teleassistenza
• Configurazione continua, troubleshooting e risoluzione di problematiche su sistemi e reti
• Punto di riferimento tecnico e consulenza mirata ai clienti da remoto
• Stretta collaborazione e sinergia con i nostri tecnici sul territorio (On-Site) e i tuoi colleghi interni
• Ottima conoscenza della lingua tedesca

Le Caratteristiche Che Stiamo Cercando

• Esperienza professionale in qualità di sistemista, preferibilmente in ruoli di IT Support, Helpdesk o Remote Management
• Conoscenze consolidate dei sistemi operativi Microsoft, Citrix, virtualizzazione (es. VMware, Hyper-V), tecnologie e sicurezza di rete
• Conoscenze in ambito Firewall, routing e utilizzo di sistemi di monitoraggio e ticketing
• Forte capacità analitica per la risoluzione rapida ed efficiente dei problemi da remoto
• Ottima predisposizione al contatto con i clienti (telefonico/remoto) e una forte passione per il lavoro in team

Per questa posizione offriamo una retribuzione superiore ai minimi previsti dal Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro (CCNL) per il settore Commercio e Servizi (Codice CNEL: H011), a partire da EUR 29.000 lordi annui. La qualifica e l'esperienza incideranno direttamente sul tuo stipendio

Che cosa offriamo?

• Un ambiente di lavoro stimolante all'interno di un team unito, dinamico e pronto a supportarsi a vicenda
• Postazione di lavoro moderna e all'avanguardia presso le nostre sedi
• Percorsi di crescita personalizzati
• Formazione continua e certificazioni
• Buoni pasto giornalieri
• Iniziative Feel Good at Work
• Orario flessibile e smart working (lavoro agile)
• Assicurazione sanitaria, anche per figli minorenni

Scopri Di Più Su Di Noi

ACS è una società solida ed in crescita del settore IT, un punto di riferimento per aziende ed istituzioni che cercano competenza, innovazione ed affidabilità. Forte di una presenza strategica con sedi a Bolzano, Bologna, Bressanone, Brunico, Thiene, Trento, Venezia e Verona, l'azienda opera nei principali segmenti IT: Digital Workplace & Collaboration, Datacenter Infrastructure & Cloud, Security & Networking (Cyberlys), Software Development, Data Integration & AI.

La sua struttura organizzativa orizzontale, basata su relazioni dirette, favorisce un ambiente in cui iniziativa personale, autonomia operativa e senso di responsabilità trovano spazio naturale. I collaboratori vengono coinvolti in attività diversificate e stimolanti, che permettono di sviluppare competenze trasversali e di contribuire in maniera concreta ai progetti aziendali.

ACS promuove attivamente la crescita professionale, offrendo percorsi di sviluppo continui, feedback costanti e opportunità di formazione. Il clima lavorativo è dinamico e accogliente, caratterizzato da un team giovane, spirito di collaborazione e attenzione al benessere delle persone, elementi che rendono l'azienda un ambiente ideale per ampliare la propria esperienza e costruire un percorso di carriera solido e motivante.

• La selezione è aperta a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine o background.