Change Manager (m/f/d)

Acsgroup; Verona; Hybrid; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Crescita professionale

Formazione

Buoni pasto

Feel Good at Work

Orario flessibile

Assicurazione sanitaria

Job summary

ACS ricerca un Change Manager per guidare progetti di trasformazione interni dall’analisi iniziale al consolidamento del nuovo modo di lavorare. Il ruolo prevede gestione autonoma, controllo KPI e stretta collaborazione con le funzioni aziendali, con focus su processi core e obiettivi concreti.

La posizione è con responsabilità diretta al Head of Change & Quality, offrirà opportunità di crescita e smart working ibrido.

Qualifications

• Almeno 3 anni di esperienza nella gestione autonoma di progetti trasversali.
• Capacità di coordinare persone e reparti diversi.
• Abilità nell’analizzare dati e KPI per supportare decisioni.
• Capacità di redigere requisiti funzionali per IT.
• Documentare processi e decisioni in modo chiaro e utile.
• Conoscenza delle principali metodologie e strumenti di project management.
• Esperienza nel coordinamento di test e UAT con power user.

Responsibilities

• Gestire in autonomia progetti di cambiamento trasversali, definizione obiettivi, implementazione e monitoraggio dei risultati.
• Coordinerai stakeholder e allineamento tra funzioni senza autorità gerarchica diretta.
• Analizzareai processi end to end e implementerai nuovi processi e modalità operative.
• Guiderai l’adozione dei nuovi processi e strumenti e ridurrai rilavorazioni ed errori.
• Definirai KPI e metriche e ne riporterai andamento per decisioni.
• Tradurrai esigenze in requisiti chiari per IT e ne coordinerai la realizzazione.
• Coordinerai testing, UAT e validazione con power user e business.
• Documenterai processi e decisioni in modo tracciabile.
• Riporterai l’avanzamento a due livelli: operativo e dirigenziale.

Skills

Change management

Stakeholder management

Process analysis

KPI definition

Functional requirements

PM methodologies

UAT coordination

Documentation

Cross-functional

Tools

CRM systems

ERP systems

PMS

ITSM

Job description

Per il nostro team di Change & Quality stiamo cercando un Change Manager che guidi in autonomia i progetti di trasformazione interni dell'azienda, dall'analisi iniziale fino a quando il nuovo modo di lavorare è realmente consolidato.

Da noi il cambiamento parte dai processi e dai sistemi con cui lavora tutta l'azienda: non si tratta di un ruolo di comunicazione interna o di formazione, ma di portare avanti progetti concreti sui processi core, misurandone il risultato. Ogni progetto ha un unico responsabile, e sarai tu.

Il tuo contributo al successo di ACS:

• Gestirai in autonomia progetti di cambiamento trasversali, dalla definizione degli obiettivi fino all'implementazione e al monitoraggio dei risultati;
• Coordinerai stakeholder di funzioni diverse, creando allineamento e portando a sintesi esigenze e priorità anche senza autorità gerarchica diretta;
• Analizzerai i processi aziendali end to end, identificando inefficienze, criticità e opportunità di miglioramento, e implementerai nuovi processi e modalità operative lavorando a stretto contatto con le funzioni coinvolte;
• Guiderai l'adozione dei nuovi processi e strumenti nell'organizzazione e seguirai la fase successiva al go live, riducendo rilavorazioni ed errori;
• Definirai KPI e metriche di performance, monitorandone l'andamento e trasformando i dati in indicazioni operative e decisioni;
• Tradurrai le esigenze del business in requisiti chiari per le funzioni IT interne, che restano a capo dello sviluppo, della configurazione e dell'amministrazione dei sistemi, e ne coordinerai la realizzazione;
• Coordinerai testing, User Acceptance Test (UAT) e validazione delle soluzioni insieme ai power user e alle funzioni di business;
• Documenterai processi e decisioni in modo strutturato e tracciabile;
• Riporterai l'avanzamento su due livelli: dettaglio operativo con le funzioni coinvolte, sintesi e decisioni per la direzione.

Le caratteristiche che cerchiamo:

• Almeno 3 anni di esperienza come responsabile nella gestione autonoma di progetti trasversali, dall'analisi fino all'ottimizzazione e al ridisegno di processi aziendali;
• Dimostrata capacità di coordinare e far convergere persone e reparti diversi;
• Capacità di lavorare con numeri, dati e KPI: non solo definirli, ma interpretarli e utilizzarli per supportare decisioni;
• Capacità di scrivere requisiti funzionali con cui un team IT può lavorare;
• Capacità di documentare processi e decisioni in modo chiaro e utilizzabile;
• Conoscenza delle principali metodologie e strumenti di project management;
• Esperienza nel coordinamento di test e UAT, coinvolgendo power user e stakeholder di business;
• Capacità di comunicare in modo chiaro e strutturato con interlocutori diversi, di organizzare attività e scadenze e di gestire priorità e trade off mantenendo il focus sui risultati;
• Capacità di affrontare i problemi partendo da dati e fatti, di individuare le cause e di proporre soluzioni concrete e sostenibili;
• Preferenziale la conoscenza di almeno un sistema aziendale (CRM, ERP, PMS, ITSM) dal punto di vista dei processi.

Cosa ti offriamo in questo ruolo:

• Ownership completa sui progetti che ti vengono affidati, dall'analisi al go live e oltre, senza un project manager sopra di te;
• Un portafoglio di progetti già avviati sui processi core dell'azienda, non un ruolo da costruire da zero;
• Riporto diretto al Head of Change & Quality e presentazione periodica dello stato dei progetti alla direzione;
• Progetti interni: niente ore fatturabili, niente trasferte continue presso i clienti.

Che cosa offriamo:

• Percorsi di crescita personalizzati
• Formazione
• Buoni pasto giornalieri
• Iniziative Feel Good at Work
• Orario flessibile e smart working
• Assicurazione sanitaria, anche per figli minorenni

Per questa posizione offriamo una retribuzione superiore al contratto collettivo nazionale per il commercio e i servizi (codice CNEL: H011), a partire da 31.000 € lordi annui. Le qualifiche e l’esperienza hanno un impatto diretto sulla retribuzione.

Scopri di più su di noi:

ACS è una società solida ed in crescita del settore IT, un punto di riferimento per aziende ed istituzioni che cercano competenza, innovazione ed affidabilità. Forte di una presenza strategica con sedi a Bolzano, Bologna, Bressanone, Brunico, Thiene, Trento, Venezia e Verona, l'azienda opera nei principali segmenti IT: Digital Workplace & Collaboration, Datacenter Infrastructure & Cloud, Security & Networking (Cyberlys), Software Development, Data Integration & AI.
La sua struttura organizzativa orizzontale, basata su relazioni dirette, favorisce un ambiente in cui iniziativa personale, autonomia operativa e senso di responsabilità trovano spazio naturale. I collaboratori vengono coinvolti in attività diversificate e stimolanti, che permettono di sviluppare competenze trasversali e di contribuire in maniera concreta ai progetti aziendali.
ACS promuove attivamente la crescita professionale, offrendo percorsi di sviluppo continui, feedback costanti e opportunità di formazione. Il clima lavorativo è dinamico e accogliente, caratterizzato da spirito di collaborazione e attenzione al benessere delle persone — elementi che rendono l’azienda un ambiente ideale per ampliare la propria esperienza e costruire un percorso di carriera solido e motivante.

*La selezione è aperta a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine o background.