IT Specialist

Bonomi Group; Fiorenzuola d'Arda; In loco; EUR 28.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Bonomi Group, azienda internazionale specializzata in componenti per la regolazione di fluidi, cerca una risorsa IT per lo stabilimento QUAM S.r.l. di Fiorenzuola d'Arda. Sarai collegamento tra ERP, processi operativi e servizi IT, garantendo qualità dati e supporto agli utenti.

La risorsa gestirà l’Help Desk, progetterà miglioramenti dei sistemi e collaborerà con IT di Gruppo per implementazioni e sicurezza, rispondendo al IT Manager.

Competenze

• Diploma istituto tecnico.
• Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo e in contesti produttivi.
• Ottima conoscenza di Windows, Office 365, software di base, PC, device mobili, stampanti e periferiche.

Mansioni

• Analizzare lo stato attuale dei processi aziendali e individuare opportunità di miglioramento, standardizzazione e digitalizzazione.
• Agire come referente applicativo dei processi all’interno del sistema ERP, con particolare attenzione alla qualità, coerenza e correttezza dei dati.
• Collaborare con IT di Gruppo e consulenti applicativi per analisi, evoluzioni, test funzionali, validazione dati e supporto al go-live applicativo.
• Garantire l’allineamento tra flussi operativi, configurazione del sistema gestionale e procedure aziendali.
• Supportare progetti di implementazione o evoluzione di soluzioni software, automazioni e strumenti digitali a supporto di produzione, logistica e supply chain.
• Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti aziendali su ERP, applicazioni, sistemi operativi Windows, Office 365, software di base, device e periferiche.
• Gestire, classificare e risolvere ticket di Help Desk tramite il sistema di gestione richieste, assicurando presa in carico tempestiva, tracciabilità e comunicazione chiara verso l’utente.
• Configurare, installare e manutenere postazioni di lavoro, PC, software standard, dispositivi mobili, stampanti e periferiche aziendali.
• Eseguire attività di manutenzione preventiva, aggiornamenti e controlli periodici su sistemi e dispositivi in gestione.
• Fornire formazione e supporto agli utenti finali su software aziendali, best practices IT e corretto utilizzo degli strumenti digitali.
• Monitorare il corretto funzionamento dei sistemi affidati e intervenire in caso di malfunzionamenti, attivando escalation verso specialisti interni o fornitori quando necessario.
• Fornire supporto funzionale agli utenti, partecipando alle attività di formazione e diffusione delle best practices operative.

Conoscenze

Windows

Office 365

L1/L2 supporto

Problem solving

Formazione

Diploma Istituto Tecnico

Strumenti

ERP system

Sistemi di ticketing

LAN/WAN/Wi‑Fi

Descrizione del lavoro

Bonomi Group è un gruppo industriale internazionale che produce componenti per la regolazione di fluidi come valvole, raccordi e attuatori, destinate ai mercati idrotermosanitario, industriale, multiutility, energy e navale.
Contiamo 12 unità produttive e 9 sedi commerciali , per portare il made in Italy nel mondo.
L’impresa familiare nata nel 1901, è tutt’ora condotta basando il proprio successo su valori come qualità, fiducia e senso di appartenenza. Siamo fortemente legati ai territori in cui operiamo, sostenendo iniziative sociali e investendo nella formazione continua delle persone.
Entrare in Bonomi Group significa condividere valori autentici, far parte di una realtà in crescita e orientata al futuro senza dimenticare le proprie radici.
Posizione:
La risorsa, rispondendo direttamente all\'IT Manager e inserita presso lo stabilimento di QUAM Srl, si occuperà di assicurare il miglioramento continuo dei processi aziendali e l’efficace utilizzo degli strumenti informatici, operando come collegamento tra processi operativi, sistema ERP e servizi IT agli utenti. Inoltre, contribuirà all’ottimizzazione del sistema gestionale e degli strumenti applicativi, garantendo qualità e coerenza dei dati di processo, supporto funzionale ERP e presidio Help Desk di primo e secondo livello su problematiche hardware, software, dispositivi e applicazioni aziendali.
Principali responsabilità:
Process improvement, ERP e sistemi applicativi

• Analizzare lo stato attuale dei processi aziendali e individuare opportunità di miglioramento, standardizzazione e digitalizzazione.
• Agire come referente applicativo dei processi all’interno del sistema ERP, con particolare attenzione alla qualità, coerenza e correttezza dei dati.
• Collaborare con IT di Gruppo e consulenti applicativi per analisi, evoluzioni, test funzionali, validazione dati e supporto al go-live applicativo.
• Garantire l’allineamento tra flussi operativi, configurazione del sistema gestionale e procedure aziendali.
• Supportare progetti di implementazione o evoluzione di soluzioni software, automazioni e strumenti digitali a supporto di produzione, logistica e supply chain.

Help Desk IT L1/L2 e supporto utenti

• Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti aziendali su ERP, applicazioni, sistemi operativi Windows, Office 365, software di base, device e periferiche.
• Gestire, classificare e risolvere ticket di Help Desk tramite il sistema di gestione richieste, assicurando presa in carico tempestiva, tracciabilità e comunicazione chiara verso l’utente.
• Configurare, installare e manutenere postazioni di lavoro, PC, software standard, dispositivi mobili, stampanti e periferiche aziendali.
• Eseguire attività di manutenzione preventiva, aggiornamenti e controlli periodici su sistemi e dispositivi in gestione.
• Fornire formazione e supporto agli utenti finali su software aziendali, best practices IT e corretto utilizzo degli strumenti digitali.
• Monitorare il corretto funzionamento dei sistemi affidati e intervenire in caso di malfunzionamenti, attivando escalation verso specialisti interni o fornitori quando necessario.
• Fornire supporto funzionale agli utenti, partecipando alle attività di formazione e diffusione delle best practices operative.

Collaborazione, progetti e sicurezza IT

• Collaborare con il team IT per migliorare continuamente i processi di supporto, la documentazione operativa e l’efficienza dell’infrastruttura IT.
• Supportare l’IT Manager nei progetti di innovazione hardware e software, rispettando standard aziendali, priorità di business e requisiti di sicurezza IT.
• Collaborare con reparti aziendali e fornitori esterni per l’implementazione di nuove tecnologie o modifiche software.
• Applicare le policy aziendali in materia di sicurezza informatica, protezione dei dati e gestione degli accessi, segnalando tempestivamente anomalie o rischi.
• Collaborare alla gestione delle integrazioni tra ERP e sistemi aziendali (Es. MES.).

Requisiti:

• Comprensione dei flussi aziendali integrati, dati di processo, test funzionali, supporto key user e documentazione funzionale.
• Capacità di gestire ticket e diagnosticare problemi, supporto L1/L2, comunicazione con utenti e tracciamento delle soluzioni.
• Ottima conoscenza di Windows, Office 365, software di base, PC, device mobili, stampanti e periferiche.
• Conoscenza di base su LAN, WAN, Wi‑Fi, accessi, policy di sicurezza IT e gestione escalation.
• Problem solving, orientamento all’utente, capacità di lavorare in team e gestione delle priorità.

Studi ed esperienze richieste:

• Diploma istituto tecnico.
• Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo e in contesti produttivi.

Altre informazioni:

• La selezione è attiva nello stabilimento di QUAM S.r.l. – Via Benefial, 22, Fiorenzuola d'Arda (PC).
• Condizioni contrattuali:
  
  • CCNL: industria metalmeccanica privata e installazione di impianti.
  • Livello di inquadramento: C2 - C3.
  • RAL: 28.000,00 € - 32.000,00 €.