Helpdesk IT

ACMI; Sorbolo a Levante; On-site; EUR 30,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Benefits aziendali

Piano welfare

Ambiente inclusivo

Job summary

ACMI Beverage S.p.A., parte del gruppo Omnia Technologies, cerca un Tecnico IT Help Desk di I livello da inserire nel HQ a Ramoscello di Sorbolo (PR).

La risorsa risolverà problemi hardware e software di base, gestirà richieste tramite ticket e fornirà supporto agli utenti su Microsoft 365 e strumenti Office. Si richiede Diploma/Laurea in informatica o equivalente e buona propensione al lavoro di squadra.

Qualifications

• Diploma o laurea in ambito informatico o equivalente.
• Conoscenza base di Windows, reti e Office.
• Esperienza pregressa in Help Desk è preferita.

Responsibilities

• Gestione richieste di supporto tramite ticket, telefono ed email.
• Diagnosi e risoluzione di problemi hardware e software di I livello.
• Supporto agli utenti su Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive).
• Gestione account utente e Active Directory; documentazione interventi.

Skills

Comunicazione efficace

Problem solving

Lavoro in team

Precisione e ordine

Education

Diploma o laurea in ambito informatico

Tools

Windows

Active Directory

Microsoft 365

Office

Job description

Omnia Technologies è un Gruppo che unisce i migliori specialisti delle tecnologie integrate per il settore wine, beverage e quello farmaceutico/medicale con l’obiettivo di fornire soluzioni d’impianti “chiavi in mano”. Dal processo di lavorazione della materia prima al confezionamento finale, mettiamo al servizio del cliente linee di automazione innovative e sostenibili, con la massima possibilità di customizzazione.

In Omnia Technologies crediamo che innovazione e sostenibilità debbano procedere insieme. Per questo integriamo la sostenibilità nel nostro modo di operare, guidando le scelte aziendali con trasparenza, responsabilità e miglioramento continuo. Il nostro impegno si esprime nella valorizzazione delle persone, nel rafforzamento dei presidi organizzativi e nella qualità delle soluzioni tecnologiche che offriamo ai nostri clienti, contribuendo a generare valore condiviso e a migliorare progressivamente la nostra performance ambientale e operativa.

Il nostro Gruppo conta più di 30 sedi produttive in Italia, 25 uffici commerciali distribuiti in tutto il mondo, più di 2600 persone e oltre 400 ingegneri impegnati nelle attività di R&D.

Acmi Beverage S.p.A., membro del gruppo Omnia Technologies e azienda leader nella progettazione, realizzazione ed installazione di impianti di imbottigliamento per il settore beverage è alla ricerca di una figura di Tecnico Help Desk IT che, inserita nel nostro HQ a Ramoscello di Sorbolo (PR), si occuperà di risolvere le problematiche tecniche quotidiane, garantendo assistenza tempestiva ed efficace agli utenti interni.

• Gestione delle richieste di supporto tramite ticket, telefono ed email;
• Presa in carico, classificazione e gestione dei ticket in base alla priorità;
• Diagnosi e risoluzione di problemi hardware e software di primo livello;
• Supporto agli utenti nell’utilizzo degli strumenti Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive);
• Installazione, configurazione e manutenzione di postazioni di lavoro Windows;
• Gestione degli account utente tramite Active Directory;
• Supporto nella risoluzione di problematiche relative ad accessi, credenziali e connettività di base;
• Documentazione degli interventi e aggiornamento delle procedure.
• Tecnico IT Help Desk di I livello;
• Diploma o laurea in ambito informatico (o esperienza equivalente);
• Conoscenza base dei sistemi operativi Windows, delle reti informatiche e del pacchetto Microsoft Office;
• Conoscenza degli strumenti Microsoft 365 ed ei principali strumenti di supporto IT;
• Familiarità con Active Directory e con la gestione degli account utente;
• Buone capacità comunicative e orientamento all'utente interno;
• Attitudine al problem solving, precisione, ordine e capacità di lavorare in team;
• Gradita esperienza pregressa in ruoli di Help Desk o supporto tecnico IT.

Inserimento in un contesto stimolante e orientato all’apprendimento continuo, con percorsi formativi e di sviluppo.

Inquadramento e retribuzione competitivi e allineati a competenze ed esperienza.

Company benefits e welfare aziendale, con politiche People & Organisation orientate a DE&I.

Ambiente inclusivo e collaborativo, con processi HR equi e standardizzati.

Range RAL: 30.000 – 35.00 0€. L’importo specifico della retribuzione sarà determinato in base a criteri oggettivi, non discriminatori e neutri dal punto di vista del genere nel quadro di un sistema retributivo trasparente.

CCNL applicato: Metalmeccanico Industria.

Omnia Technologies promuove attivamente la parità di genere, il rispetto delle diversità e l’inclusione a tutti i livelli dell’organizzazione. Gli annunci sono rivolti a tutte le persone qualificate, senza alcuna discriminazione. Il processo di selezione si basa su criteri oggettivi, documentati e neutrali rispetto al genere, in conformità con il D.Lgs 96/2026, la UNI/PdR 125:2022 e la ISO 30415:2021.