IT Service & Network Support Specialist (Part-Time, Milan)

everience Italia; Milano; Ibrido; EUR 20.000 - 27.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Hybrid work

20 ore settimanali

Descrizione del lavoro

Everience Italia è alla ricerca di un profilo IT support con competenze nella gestione di ticket, troubleshooting di problemi di rete e gestione della sicurezza endpoint. Lavorerai in team ibrido, con focus su strumenti Remedy, ServiceNow e ManageEngine per garantire il corretto funzionamento delle infrastrutture.

La posizione prevede contratto part-time di 20 ore settimanali in zona Centro Milano, con possibilità di collaborazione in P.IVA o contratto a tempo determinato.

Competenze

• Gestione completo ciclo di vita ticket: apertura, classificazione, risoluzione, chiusura.
• Analisi e risoluzione problemi di connettività e rete.
• Creazione di guide e procedure per l'autonomia degli utenti.

Mansioni

• Gestione dell'intero ciclo di vita dei ticket (apertura, classificazione, risoluzione e chiusura)
• Consolidata esperienza nell'utilizzo delle piattaforme Remedy, ServiceNow e ManageEngine
• Attività di troubleshooting per problemi di connettività, cablaggio e configurazione IP
• Gestione operativa e verifiche di primo livello su switch e dispositivi di rete
• Analisi dei problemi ricorrenti e ottimizzazione dei processi
• Creazione di guide e procedure documentate per velocizzare il supporto
• Deployment automatizzato dei PC tramite rete (PXE) con ManageEngine
• Protezione Endpoint: gestione della sicurezza tramite Sophos Central
• Identity & Access Management: gestione utenti e licenze in Microsoft 365

Conoscenze

Ticket lifecycle

Troubleshooting

Documentation

Identity & Access Management

Strumenti

Remedy

ServiceNow

ManageEngine

Descrizione del lavoro

Everience Italia è alla ricerca di un profilo IT support con competenze nella gestione di ticket, troubleshooting di problemi di rete e gestione della sicurezza endpoint. Lavorerai in team ibrido, con focus su strumenti Remedy, ServiceNow e ManageEngine per garantire il corretto funzionamento delle infrastrutture.

La posizione prevede contratto part-time di 20 ore settimanali in zona Centro Milano, con possibilità di collaborazione in P.IVA o contratto a tempo determinato.