IT Service Delivery Lead: Utilities & AMS

Tata Consultancy Services; Lazio; In loco; EUR 90.000 - 120.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Tata Consultancy Services cerca un Service Project Manager per guidare progetti IT di notevole impatto in un contesto internazionale. Il ruolo prevede la gestione end-to-end di servizi AMS e di integrazione di sistemi, con responsabilità su governance, reportistica e miglioramento continuo, lavorando con stakeholder senior e team offshore.

Il candidato ideale vanta oltre 10 anni di esperienza AMS, almeno 5 anni nel settore utilities europei e fluente italiano, spagnolo e inglese.

Competenze

• 10+ years AMS delivery experience.
• 5+ years utility sector experience.
• Esperienza nella gestione di team offshore di delivery.
• Esperienza nella gestione di clienti pubblici/privati europei.
• Competenze in gestione contratti e governance di servizio.

Mansioni

• Governance di servizio e cliente, revisioni operative settimanali e forum mensili.
• Gestire SLA, KPI e azioni correttive su delivery AMS.
• Coordinare team offshore e partner locali nel rispetto degli accordi contrattuali.
• Supportare transizioni, onboarding, knowledge transfer e stabilizzazione del servizio.
• Supportare previsioni di domanda, capacity planning e monitoraggio consumo.

Conoscenze

Executive stakeholder management

Client relationship leadership

Communication and negotiation

Presentation skills

Problem solving

Cross-functional collaboration

Descrizione del lavoro

Tata Consultancy Services cerca un Service Project Manager per guidare progetti IT di notevole impatto in un contesto internazionale. Il ruolo prevede la gestione end-to-end di servizi AMS e di integrazione di sistemi, con responsabilità su governance, reportistica e miglioramento continuo, lavorando con stakeholder senior e team offshore.

Il candidato ideale vanta oltre 10 anni di esperienza AMS, almeno 5 anni nel settore utilities europei e fluente italiano, spagnolo e inglese.