IT Operations Specialist

Correre Naturale; Vicenza; Hybrid; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Remoto con presenza periodica a Vicena

Orari flessibili

Ambiente PMI

Job summary

Correre Naturale è in cerca di un IT Operations Specialist per supportare marketing, sales e product. Gestirai configurazioni, automazioni, accessi e diagnosi di anomalie, riportando all’Head of IT in un team di 25+ persone.

Lavorerai con GoHighLevel, CRM, Google Workspace e sistemi cloud; in PMI con flessibilità, possibilità di lavoro remoto con presenza periodica a Vicenza se sei in P.IVA, oppure Vicenza se assunzione.

Qualifications

• 2-5 anni in ruoli IT operativi: sistemi, integrazioni, automazione, supporto tecnico avanzato.
• Formazione informatica o percorso equivalente costruito sul campo.
• Esperienza concreta con un CRM o una piattaforma di marketing automation a livello di configurazione e automazioni, non solo da utente finale.

Responsibilities

• Sei il punto di contatto tecnico quotidiano per marketing, sales e product: configurazioni, automazioni da creare o da correggere, accessi da aprire e da revocare, anomalie da diagnosticare.
• Prendi in carico la richiesta, dai una stima dei tempi e la chiudi, tenendo aggiornato chi sta aspettando.
• Quando qualcosa blocca la vendita o l’erogazione dei servizi, passa davanti a tutto il resto.
• Tieni traccia di cosa si rompe e con che frequenza. Dove un problema torna, risali alla causa e intervieni sul sistema.
• Amministri gli strumenti su cui gira l’azienda: GoHighLevel, CRM e automazioni, Google Workspace, pagamenti e accessi.
• Ogni cosa che sistemi o configuri viene documentata nel momento in cui la consegni.
• Accanto all’operatività, ti vengono assegnati progetti con obiettivo e confini chiari: una migrazione, una nuova integrazione, l’automazione di un processo che oggi è manuale, un intervento di hardening.

Skills

Autonomia

Inglese tecnico

Italiano madrelingua

Comunicazione non tecniche

Problem solving

Lavoro in PMI

Education

Formazione informatica

Tools

GoHighLevel

Make

n8n

Zapier

Google Workspace

Job description

Se quando qualcosa non funziona non ti limiti a trovare un workaround, ma vuoi capire perché è successo e fare in modo che non succeda di nuovo, questo ruolo potrebbe essere per te.

• CONTRATTO: da valutare assieme assunzione o P. IVA
• LOCATION: Vicenza se assunzione / in remoto con meeting periodici a Vicenza se collaborazione a P. IVA

Correre Naturale è il brand di riferimento in Italia per l’educazione al movimento e alla corsa. Dal 2014 abbiamo formato migliaia persone (dai principianti assoluti che non avevano mai corso un chilometro in vita loro, agli ultra-maratoneti) abbiamo pubblicato 3 libri (tra cui due bestseller di categoria), costruito una community di centinaia di migliaia di persone e ottenuto centinaia di recensioni a 5 stelle su Trustpilot.

Siamo parte del gruppo LWL (acronimo di "a Life Worth Living"), società benefit nata con una missione molto concreta: aiutare le persone a vivere meglio attraverso la corsa e il movimento fatti nel modo giusto.

Siamo più di 25 persone, molte di queste remoto. Vendita, erogazione e community girano su GoHighLevel; intorno ci sono Google Workspace, la fatturazione e i pagamenti in cloud, e le automazioni che tengono collegato il resto.

Stiamo ampliando il dipartimento IT. L’Head of IT è già in azienda e governa l’infrastruttura. Cerchiamo la persona che lavori al suo fianco, prenda in carico l’operatività quotidiana e diventi autonoma su un pezzo di sistema alla volta.

L’IT Operations Specialist amministra i sistemi su cui l’azienda lavora e risolve i problemi che li riguardano. Riporta all’Head of IT e lavora ogni giorno con marketing, sales e product, che sono i suoi committenti interni.

Buona parte delle giornate la riempiono le richieste delle funzioni: una configurazione da fare su un funnel, un accesso da aprire a una persona nuova, un’automazione che ha smesso di girare, un dato che non arriva dal pagamento alla fattura. Vanno prese in carico, stimate e chiuse, tenendo informato chi sta aspettando.

L’altra parte del lavoro riguarda i problemi che tornano. Quando la stessa anomalia si ripresenta per la terza volta chiediamo di andare a cercare cosa la genera: un’integrazione fragile, un permesso impostato male, un passaggio manuale rimasto lì da quando lo stack è cambiato. È il lavoro che, mese dopo mese, riduce il volume delle urgenze.

Lo stack esiste già, con le sue abitudini e le sue zone fragili. Nei primi mesi il compito è impararlo dall’interno e prendersi la manutenzione ordinaria, liberando l’Head of IT dall’operatività quotidiana. Da lì in poi il perimetro si allarga, con progetti tecnici assegnati in base al profilo della persona e alle priorità del momento.

Responsabilità

Le cinque aree qui sotto sono ordinate per peso: la persona giusta vede le connessioni tra di esse e le sfrutta.

#1. Richieste operative e urgenze delle funzioni

Sei il punto di contatto tecnico quotidiano per marketing, sales e product: configurazioni, automazioni da creare o da correggere, accessi da aprire e da revocare, anomalie da diagnosticare. Prendi in carico la richiesta, dai una stima dei tempi e la chiudi, tenendo aggiornato chi sta aspettando. Quando qualcosa blocca la vendita o l’erogazione dei servizi, passa davanti a tutto il resto.

#2. Problemi ricorrenti e cause strutturali

Tieni traccia di cosa si rompe e con che frequenza. Dove un problema torna, risali alla causa e intervieni sul sistema: un’integrazione fragile, un permesso impostato male, un processo manuale che andrebbe automatizzato.

#3. Amministrazione dei sistemi IT

Amministri gli strumenti su cui gira l’azienda:

• GoHighLevel — piattaforma di vendita ed erogazione e community: funnel, form, calendari, membership, permessi, impostazioni dell’account.
• CRM e automazioni — pipeline, campi, regole di assegnazione, workflow, sequenze email, webhook e integrazioni con gli strumenti esterni.
• Google Workspace — utenti, gruppi, Drive condivisi, policy di sicurezza e gestione del ciclo di vita degli account.
• Fatturazione e pagamenti in cloud — presidio dei flussi fra piattaforma, incassi e fatturazione, con alert sulle anomalie e riallineamenti quando i dati non tornano.
• Accessi e strumenti di collaborazione — onboarding e offboarding tecnico delle persone, gestione di ruoli e licenze, igiene delle credenziali.

#4. Documentazione tecnica

Ogni cosa che sistemi o configuri viene documentata nel momento in cui la consegni. Mantieni le procedure operative, l’inventario dei sistemi, degli account e delle integrazioni attive, e un changelog delle modifiche che contano. La verifica è che un collega riesca a ripetere la procedura senza chiamarti.

#5. Progetti tecnici a perimetro definito

Accanto all’operatività, ti vengono assegnati progetti con obiettivo e confini chiari: una migrazione, una nuova integrazione, l’automazione di un processo che oggi è manuale, un intervento di hardening. Quali e quanti dipende dal tuo profilo e dalle priorità del momento, e cresce con la tua autonomia.

• 2-5 anni in ruoli IT operativi: sistemi, integrazioni, automazione, supporto tecnico avanzato.
• Formazione informatica o percorso equivalente costruito sul campo.
• Esperienza concreta con un CRM o una piattaforma di marketing automation a livello di configurazione e automazioni, non solo da utente finale.
• Familiarità con gli strumenti AI applicati al lavoro quotidiano: li usi per andare più veloce e per ridurre il lavoro ripetitivo.
• Italiano madrelingua e inglese tecnico sufficiente a leggere documentazione, aprire un ticket a un vendor e seguire un rilascio.
• Sai lavorare in autonomia attraverso l’ambiguità, senza aspettare istruzioni dettagliate ogni mattina.
• Sai comunicare con persone non tecniche: dai uno stato comprensibile a chi sta aspettando, e scrivi procedure che qualcun altro riesce a seguire.

Plus che fanno la differenza

• Esperienza diretta con GoHighLevel, o con un’altra piattaforma all-in-one di vendita ed erogazione (Kajabi, HubSpot, ActiveCampaign, Zoho One).
• Amministrazione di Google Workspace a livello di console: utenti, gruppi, policy, sicurezza.
• Automazione fra piattaforme con Make, n8n o Zapier, e dimestichezza con API, webhook e formati di scambio dati.
• Nozioni di tracciamento e dataLayer (GA4, Google Tag Manager, Meta Conversions API).
• Hai lavorato in PMI, startup o infobusiness, dove un solo problema tecnico può bloccare le vendite del giorno.
• Conosci già il metodo Correre Naturale, o sei un runner.
• Un brand con track record reale: 30.000+ studenti formati, 3 libri pubblicati, una community attiva.
• Un dipartimento IT in costruzione e un Head of IT con cui imparare lo stack dall’interno.
• Remoto con flessibilità reale: se sei in P.IVA lavori da dove vuoi, con presenza periodica a Vicenza. Organizzi il tuo tempo come preferisci, purché i sistemi girino e i risultati arrivino. Se invece valuti l’assunzione ti mettiamo a disposizione i nostri bellissimi uffici a Vicenza, arredati nel rispetto del corpo e dell’importanza movimento.
• Libertà operativa: le decisioni si prendono senza passare per comitati o approvazioni a cascata. Proponi, costruisci, misura. Se funziona, si scala.
• Ownership sui sistemi che costruisci: quello che crei resta e viene riconosciuto come tuo. Puoi costruire qualcosa da zero in un contesto con utenti reali e impatto misurabile.
• Accesso a tutti i corsi e materiali Correre Naturale e alla formazione continua del team.

Orari e Flessibilità

Lavoriamo dal lunedì al venerdì con orari standard. La flessibilità è un valore reale: organizzi il tuo tempo come preferisci, purché i sistemi girino e i risultati arrivino.

Ci sono momenti dell’anno (lanci, campagne importanti, scadenze critiche) in cui la macchina accelera e qualche sera o weekend può essere necessario. Non è la norma, è l’eccezione, ma chi fa questo lavoro lo sa già.

chi non cerchiamo

• Chi ha bisogno di supervisione costante o di istruzioni dettagliate ogni mattina.
• Chi conosce la teoria ma non ha mai amministrato un sistema in produzione, con utenti e vendite attive.
• Chi vive il supporto alle altre funzioni come un disturbo al lavoro vero.
• Chi tratta la documentazione come un optional.
• Chi è abituato a tempi e procedure corporate e fatica con l’ambiguità e la velocità di una PMI.
• Chi cerca un posto comodo dove presidiare un’area senza misurarsi sui risultati.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle Leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le nazionalità, ai sensi dei Decreti Legislativi 215/03 e 216/03.