IT ON-SITE SUPPORT (OSS) TECHNICIAN

OKATIM Italia; Gorgonzola; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Tempo indeterminato

CCNL Commercio

Descrizione del lavoro

OKATIM Italia cerca un IT On-Site Support Technician per cliente leader nei settori IT & Servizi Digitali, con sede nei pressi di Gorgonzola (MI). La risorsa lavorerà in sede e si occuperà di supporto tecnico hardware/software e gestione utenze.

Il profilo ideale ha 1-2 anni di esperienza in IT on-site, Diploma o Laurea in informatica, conoscenza Windows e Office, Active Directory e strumenti di ticketing. Offriamo contratto a tempo indeterminato e range economico 24-30K.

Competenze

• 1–2 anni di esperienza in IT On-Site Support, Helpdesk o assistenza tecnica su postazioni di lavoro.
• Conoscenza di Windows 10/11 e troubleshooting hardware/software.
• Conoscenza di Microsoft 365 e gestione utenze di base.

Mansioni

• Gestione postazioni e sistemi operativi client (Windows) e aggiornamenti software.
• Amministrazione utenze e accessi (AD / Entra ID) e gestione password/MFA.
• Supporto on-site e risoluzione incidenti nel rispetto degli SLA.

Conoscenze

IT On-Site Support

Helpdesk L1/L2

Ticketing systems

Formazione

Diploma/Laurea informatica

Strumenti

Active Directory

Azure AD / Entra ID

Descrizione del lavoro

In ottica di crescita ed espansione continua, siamo alla ricerca di un IT ON‑SITE SUPPORT TECHNICIAN per un Cliente leader nel settore IT & Servizi Digitali.

I candidati ideali saranno inseriti presso il team progettuale del Cliente situato nei pressi di Gorgonzola (MI). I candidati lavoreranno in sede.

La risorsa si occuperà delle seguenti attività:

• Gestione sistemistica delle postazioni e sistemi operativi: configurazione, aggiornamento e manutenzione dei sistemi operativi client Windows e degli applicativi standard aziendali su PC desktop, laptop e workstation, inclusa l’applicazione di patch di sicurezza e pacchetti software tramite strumenti centralizzati di gestione endpoint.
• Amministrazione utenze e controllo accessi: gestione della creazione, abilitazione e manutenzione degli account utente su Microsoft Active Directory e Microsoft Entra ID (Azure AD), supporto alle richieste di accesso, ripristino credenziali e procedure di autenticazione a più fattori (MFA).
• Supporto tecnico on‑site e risoluzione incidenti: assistenza tecnica diretta agli utenti per problematiche hardware e software relative alla suite Microsoft 365 e agli applicativi di lavoro, presa in carico, diagnosi e risoluzione dei ticket nel rispetto degli SLA.
• Allestimento hardware e gestione asset: installazione, sostituzione, cablaggio e upgrade di postazioni di lavoro, monitor e periferiche, gestione magazzino IT locale, aggiornamento inventario e predisposizione dispositivi per nuovi inserimenti.
• Verifica connettività di rete e supporto locale: diagnosi di problematiche di connettività (cablaggio LAN, Wi‑Fi, configurazione stampanti di rete e client VPN) tramite comandi base TCP/IP, supporto operativo locale per verifiche fisiche su apparati di sala o armadi rack.
• Utilizzo operativo di piattaforme di ticketing e gestione richieste IT (es. ServiceNow, Jira Service Management, Remedy o equivalenti).

Il profilo ideale deve avere le seguenti caratteristiche:

• Titolo di studio: Diploma che permette l’accesso all’università o Laurea in Informatica, Scienze e tecnologie informatiche, Ingegneria dell'informazione.
• Esperienza di 1-2 anni in ruoli di IT On‑Site Support, Helpdesk L1/L2 o assistenza tecnica hardware/software su postazioni di lavoro.
• Conoscenza dei sistemi operativi client Windows (Windows 10, Windows 11) e delle procedure di installazione, configurazione e troubleshooting hardware/software su PC e notebook.
• Conoscenza operativa di base di Microsoft Active Directory e Microsoft Entra ID per gestione utenze, password e gruppi.
• Conoscenza operativa della suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Office) per risoluzione anomalie e configurazione posta/accessi.
• Conoscenza dei fondamenti di networking (indirizzamento IP, DNS, DHCP, client VPN, verifica connettività LAN/Wi‑Fi) e utilizzo delle principali utility di rete da riga di comando (Ping, IPConfig, Tracert).
• Utilizzo operativo di piattaforme di ticketing e gestione richieste IT.
• Versatilità tecnica, proattività, approccio metodico e ordinato nella gestione di ticket e magazzino cespiti.
• Disponibilità a brevi spostamenti operativi tra sedi limitrofe del cliente.

Cosa offriamo:

• Inquadramento a tempo indeterminato, CCNL Commercio;
• Range economico: 24-30K

Annuncio rivolto a candidati di qualsiasi genere (D.Lgs. 198/2006 e s.m.i.).

I dati personali saranno trattati ai sensi del Reg. UE 2016/679 (GDPR).