IT HELP DESK - STORES IT

Oniverse; Verona; Ibrido; EUR 26.000 - 35.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Polizze assicurative e sanitarie

Sconto sui brand del Gruppo

Formazione on the job

Descrizione del lavoro

Oniverse cerca un/una Help Desk per supporto telefonico e assistenza informatica ai punti vendita in Italia e all’estero, con competenze su Windows, Office e sistemi mobili.

Il ruolo prevede consulenza su applicativi, risoluzione di problemi ricorrenti e coordinamento con tecnici esterni per hardware, in un team internazionale.

Competenze

• Diploma o laurea in discipline informatiche o tecnico-scientifiche.
• Buona conoscenza di Windows e Office Automation.
• Buona conoscenza di iOS/Android e inglese.

Mansioni

• Fornire supporto telefonico e assistenza alle filiali in Italia e all’estero.
• Consigliare sull’uso di applicativi e strumenti operativi.
• Identificare e risolvere problemi/errori ricorrenti dei sistemi informatici.
• Attivare tecnici esterni per problemi hardware presso i punti vendita.
• Pianificare interventi periodici per sostituzione di sistemi e linee dati.

Conoscenze

Supporto tecnico

Windows

Suite Office

Mobile OS (iOS/Android)

Inglese

Teamwork

Formazione

Diploma di Perito Informatico

Diploma di Ragioniere Programmatore

Laurea in Informatica o discipline tecnico-scientifiche

Strumenti

Sistemi di emissione scontrino

Gestionale punto vendita

Business intelligence (BI) applicazioni

Descrizione del lavoro

| | | | --- | | **Oniverse** è un Gruppo italiano multibrand integrato verticalmente e attivo in tre principali aree di business: fashion, food&wine e nautica. Per l’area **IT Infrastructure & Caring Services** siamo alla ricerca di un/una **HELP DESK**. **DOVE**: HQ Oniverse Dossobuono di Villafranca (Verona) **DI COSA TI OCCUPERAI:** * Fornire **supporto e assistenza telefonica**, trovando soluzioni alle problematiche riscontrate a livello informatico, a rete di punti vendita in Italia e all’estero, Forza vendita (figure commerciali che operano sul territorio) e colleghi delle società estere del Gruppo; * **Consulenza sulle modalità di utilizzo dei vari applicativi e strumenti** (es: sistemi di emissione scontrino, gestionale del punto vendita, applicazioni di business intelligence); * Identificazione e **risoluzione di problemi e/o errori ricorrenti** nell’utilizzo dei sistemi informatici; * **Attivazione di tecnici esterni** per attività di risoluzione di problematiche di natura hardware presso il punto vendita; * **Programmazione di interventi periodici** per la sostituzione di sistemi informatici e linee dati; * L’attività viene eseguita secondo turni di lavoro pianificati a rotazione sui sette giorni della settimana. **CI PIACEREBBE DAVVERO CONOSCERTI SE:** * Hai conseguito un **Diploma di Perito Informatico o Ragioniere Programmatore** oppure laurea in Informatica o materie tecnico-scientifiche analoghe; * Possiedi una buona conoscenza del **sistema operativo Windows** e dei suoi principali strumenti di Office Automation (Suite Office); * Possiedi una buona conoscenza dei **sistemi operativi mobile (iOS/Android)**; * Possiedi una buona conoscenza della lingua inglese e passione per le nuove tecnologie; * Ti senti predisposto/a alle relazioni interpersonali e orientamento al cliente; * Possiedi la capacità di lavorare in team, precisione, problem solving e massima attenzione ai dettagli. **COSA TI OFFRIAMO:** * Range retributivo comunicato al primo contatto; * Piano vantaggi Oniverse che include polizze assicurative e sanitarie integrative, tessera sconto sui brand del Gruppo, convenzioni e scontistiche dedicate; * Crescita e sviluppo continuo, con formazione on the job, affiancamento dedicato e feedback costante; * Centro infanzia, mensa healthy e palestra aziendali a tariffe agevolate; * Oniverse Café e area relax & play presso il nostro HQ; * Ambiente di lavoro dinamico, inclusivo e internazionale; **IL NOSTRO PROCESSO DI SELEZIONE INDICATIVO:** **Step 1** – Primo contatto telefonico e colloquio conoscitivo con il team HR Talent Acquisition **Step 2** – Colloquio tecnico e/o di approfondimento con HR Business Partner e Line Manager **Step 3** – Proposta di inserimento e benvenuto in Oniverse! #JOINTHEONIVERSE! Oniverse - There is a Place Sosteniamo la parità di genere e promuoviamo un ambiente equo ed inclusivo. Accogliamo candidature da qualsiasi persona indipendentemente dal background di provenienza, riconoscendo il valore della diversità nel nostro contesto lavorativo. Scopri di più | |