IT HELP DESK - STORES

Oniverse; Verona; In loco; EUR 23.000 - 37.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Polizze assicurative integrative

Assicurazioni sanitarie integrative

Tessera sconto brand Oniverse

Convenzioni e scontistiche dedicate

Descrizione del lavoro

Oniverse cerca un/una Help Desk per l’area IT Infrastructure & Caring Services. Lavorerai presso HQ di Oniverse a Dossobuono di Villafranca (Verona), fornendo supporto telefonico e assistenza per risolvere criticità informatiche a punti vendita in Italia e all’estero.

Richiesta una buona conoscenza di Windows e Office, familiarità con dispositivi mobili e inglese. È valorizzata la predisposizione al lavoro di squadra, al problem solving e all’attenzione al dettaglio.

Competenze

• Diploma o laurea in discipline informatiche o affini.
• Buona conoscenza di Windows e Office.
• Buona conoscenza di sistemi mobili (iOS/Android) e inglese.
• Predisposizione al lavoro di squadra e al problem solving.

Mansioni

• Fornire supporto telefonico e assistenza per problemi informatici.
• Consulenza su utilizzo di applicativi e strumenti (Punto vendita, BI).
• Identificare e risolvere problemi ricorrenti nei sistemi.
• Attivare tecnici esterni per problematiche hardware presso i punti vendita.
• Pianificare interventi periodici per sostituzione di sistemi e reti.

Conoscenze

Windows OS

Office Suite

Mobile OS (iOS/Android)

Inglese

Problem solving

Teamwork

Formazione

Diploma di Perito Informatico

Ragioniere Programmatore

Laurea in Informatica o discipline tecnico-scientifiche

Descrizione del lavoro

Oniverse è un Gruppo italiano multibrand integrato verticalmente e attivo in tre principali aree di business: fashion, food&wine e nautica.

Per l’area IT Infrastructure & Caring Services siamo alla ricerca di un/una HELP DESK.

DOVE:

HQ Oniverse Dossobuono di Villafranca (Verona)

DI COSA TI OCCUPERAI:

• Fornire supporto e assistenza telefonica, trovando soluzioni alle problematiche riscontrate a livello informatico, a rete di punti vendita in Italia e all’estero, Forza vendita (figure commerciali che operano sul territorio) e colleghi delle società estere del Gruppo;
• Consulenza sulle modalità di utilizzo dei vari applicativi e strumenti (es: sistemi di emissione scontrino, gestionale del punto vendita, applicazioni di business intelligence);
• Identificazione e risoluzione di problemi e/o errori ricorrenti nell’utilizzo dei sistemi informatici;
• Attivazione di tecnici esterni per attività di risoluzione di problematiche di natura hardware presso il punto vendita;
• Programmazione di interventi periodici per la sostituzione di sistemi informatici e linee dati;
• L’attività viene eseguita secondo turni di lavoro pianificati a rotazione sui sette giorni della settimana.

CI PIACEREBBE DAVVERO CONOSCERTI SE:

• Hai conseguito un Diploma di Perito Informatico o Ragioniere Programmatore oppure laurea in Informatica o materie tecnico-scientifiche analoghe;
• Possiedi una buona conoscenza del sistema operativo Windows e dei suoi principali strumenti di Office Automation (Suite Office);
• Possiedi una buona conoscenza dei sistemi operativi mobile (iOS/Android);
• Possiedi una buona conoscenza della lingua inglese e passione per le nuove tecnologie;
• Ti senti predisposto/a alle relazioni interpersonali e orientamento al cliente;
• Possiedi la capacità di lavorare in team, precisione, problem solving e massima attenzione ai dettagli.

COSA TI OFFRIAMO:

• Range retributivo comunicato al primo contatto;
• Piano vantaggi Oniverse che include polizze assicurative e sanitarie integrative, tessera sconto sui brand del Gruppo, convenzioni e scontistiche dedicate;
• Crescita e sviluppo continuo, con formazione on the job, affiancamento dedicato e feedback costante;
• Centro infanzia, mensa healthy e palestra aziendali a tariffe agevolate;
• Oniverse Café e area relax & play presso il nostro HQ;
• Ambiente di lavoro dinamico, inclusivo e internazionale;

IL NOSTRO PROCESSO DI SELEZIONE INDICATIVO:

1. Step 1 – Primo contatto telefonico e colloquio conoscitivo con il team HR Talent Acquisition
2. Step 2 – Colloquio tecnico e/o di approfondimento con HR Business Partner e Line Manager
3. Step 3 – Proposta di inserimento e benvenuto in Oniverse!

#JOINTHEONIVERSE! Oniverse - There is a Place

Sosteniamo la parità di genere e promuoviamo un ambiente equo ed inclusivo. Accogliamo candidature da qualsiasi persona indipendentemente dal background di provenienza, riconoscendo il valore della diversità nel nostro contesto lavorativo. Scopri di più #id