It Help Desk (M/F/Nb)

Randstad Italia Spa; Ne; In loco; EUR 25.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Randstad Italia Spa cerca un Junior IT Help Desk/IT Specialist per la sede di Altavilla Vicentina (VI). Il ruolo offre supporto di primo livello, gestione richieste e assistenza agli utenti, in un contesto dinamico e innovativo.

Si richiede diploma o laurea in informatica/ ITS, buona conoscenza di Windows, M365 e Active Directory, competenze di networking LAN/Wi‑Fi e capacità di gestione di dispositivi tramite MDM. La sede si trova in Veneto.

Competenze

• Diploma o Laurea in ambito informatico/ ITS
• Buona conoscenza degli ambienti Microsoft: Windows, M365, Active Directory
• Conoscenza delle reti LAN/Wi‑Fi e troubleshooting di rete
• Gestione di dispositivi mobili tramite MDM e utilizzo di strumenti di ticketing/ITSM

Mansioni

• Gestione del supporto di primo livello tramite sistema di ticketing.
• Escalation a livelli superiori e monitoraggio SLA.
• Aggiornamento della knowledge base e gestione dell'inventario IT.
• Supporto attivo a progetti IT e implementazione di tool ITSM.

Conoscenze

Windows

Microsoft 365

Active Directory

LAN/Wi‑Fi

MDM

Ticketing

ITSM

Formazione

Diploma o Laurea in informatica/ ITS

Strumenti

Ticketing systems

ITSM tools

Descrizione del lavoro

IT Help desk (M/F/NB) Randstad Italia Spaaltavilla vicentina, veneto, it

Descrizione dell’offerta di lavoro

Mansione Randstad Digital, divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili ICT di Randstad Italia, ricerca per conto di una prestigiosa realt operante nel settore della formazione con sede ad Altavilla Vicentina (VI), un Junior IT Help Desk/IT Specialist. La risorsa diventer il punto di contatto principale tra gli utenti e il dipartimento IT , garantendo l'eccellenza del supporto tecnico di primo livello e contribuendo all'evoluzione tecnologica e al miglioramento dei processi aziendali. Se hai una forte propensione all'innovazione, autonomia operativa e vuoi lavorare in un contesto stimolante e complesso, questa è l'opportunit che fa per te!

Si offre

• Assunzione iniziale a tempo determinato tramite l'istituto della somministrazione della durata di 12 mesi, con reale finalit di stabilizzazione.
• Pacchetto Retributivo: CCNL Commercio, il posizionamento economico prevede un range di RAL tra i 25.000€ e i 28.000€, commisurato all'effettiva esperienza maturata dal candidato.

Responsabilità

• Gestione del supporto: Diagnosi, risoluzione e gestione delle richieste di assistenza e degli incidenti (hardware, software, rete, applicativi) tramite sistema di ticketing.
• Gestione del processo di escalation verso i livelli di supporto superiori e monitoraggio dei livelli di servizio (SLA).
• Aggiornamento della knowledge base interna e gestione dell'inventario degli asset IT.
• Progetti IT: Supporto attivo all'implementazione di tool ITSM e partecipazione a progetti di potenziamento dell'area IT Operations.

Esperienza anche minima in ruoli analoghi. Diploma o Laurea in ambito informatico e/o ITS. Sistemi: Buona conoscenza degli ambienti Microsoft (Windows, M365, Active Directory). Networking: Conoscenza delle reti LAN/Wi-Fi e competenze nel troubleshooting di rete. Mobile &, Strumenti: Gestione di dispositivi mobili iOS/Android (tramite MDM) , utilizzo di strumenti di ticketing e familiarit con i processi ITSM.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusivit .

Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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