IT End User Technical Support Specialist (Rif. 2025-385)

aizoOn Technology Consulting; Torino; In loco; EUR 35.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di consulenza tecnologica cerca un IT End User Technical Support Specialist per operare nella divisione IT. Il candidato gestirà il servizio di supporto agli utenti, garantendo la governance e la risoluzione delle problematiche specifiche. È richiesta una laurea tecnica, 3-4 anni di esperienza, ottima conoscenza dell'inglese e competenze in strumenti di ticketing. Questo ruolo si svolgerà presso un cliente multinazionale a Luserna San Giovanni, in Piemonte.

Competenze

• 3-4 anni di esperienza nella gestione del supporto agli utenti in ambito End User Service.

Mansioni

• Governance del servizio End User Service con verifica KPI/SLA e gestione backlog tickets.
• Gestione utenti e loro problematiche specifiche.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua inglese

Spiccate capacità organizzative e relazionali

Consolidata esperienza nell’utilizzo di strumenti di ticketing

Esperienza nella risoluzione di problematiche client e mobile

Conoscenza dei principi ITIL

Formazione

Laurea in discipline tecnico-scientifiche

Descrizione del lavoro

aizoOn, società di consulenza tecnologica di innovazione, indipendente, che opera a livello globale ricerca un / una IT End User Technical Support Specialist.

Il / La candidato / a verrà inserito / a nella divisione IT della Divisione di mercato Industrial Goods & Communications ed opererà per un importante cliente multinazionale.

Responsabilità

• Governance del servizio End User Service, tra cui verifica KPI/SLA e backlog tickets, gestione priorità, guida verso le problematiche e dubbi rilevati dal provider esterno, sollecito utenti, ecc.
• Gestione utenti e loro problematiche specifiche

Requisiti

• Laurea in discipline tecnico-scientifiche
• Circa 3-4 anni di esperienza nella gestione del supporto agli utenti in ambito End User Service
• Ottima conoscenza della lingua inglese compresa, scritta e parlata (minimo B2)
• Spiccate capacità organizzative e relazionali
• Consolidata esperienza nell’utilizzo di strumenti di ticketing
• Esperienza nella risoluzione di problematiche client e mobile
• Conoscenza dei principi ITIL

Luserna San Giovanni, Piedmont, Italy 1 week ago