IT Delivery Manager

Experis Italia; Ancona; Ibrido; EUR 55.000 - 65.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Auto aziendale

Premi annui

Benefit

Modalità ibrida

Descrizione del lavoro

Experis Italia, azienda marchigiana specializzata in soluzioni software gestionali, cerca un IT Delivery Manager per gestire rapporti con i clienti e coordinare il team di consulenti. La figura sarà occasione di up-selling e miglioramento continuo nell’erogazione delle soluzioni software.

La posizione prevede contratto a tempo indeterminato, modalità ibrida e sede in provincia di Ancona. Si richiedono leadership operativa, esperienza ERP/MES e forte orientamento al cliente.

Competenze

• Esperienza di almeno 4–5 anni in contesti ERP/MES o software gestionali, lato consulenza o delivery.
• Capacità di gestione portfolio clienti e coordinamento team di delivery.
• Ottime doti relazionali, negoziazione e orientamento ai risultati.

Mansioni

• Gestire in prima persona un portfolio clienti, organizzando momenti di ascolto, analisi e proposta di valore.
• Pianificare e condurre review periodiche con i clienti, suggerendo upgrade o servizi aggiuntivi.
• Coordinare le attività del team di delivery/consulenti e assegnare risorse ai progetti.
• Fare da interfaccia tra cliente, team tecnico e product owner per nuove esigenze o escalation.
• Monitorare la customer satisfaction e proporre azioni di miglioramento continuo.
• Collaborare con l’area commerciale e marketing per intercettare nuove opportunità.

Conoscenze

Leadership operativa

Gestione team

Comprensione processi aziendali

Relazioni con il cliente

Problem solving

Strumenti

ERP/MES software

Descrizione del lavoro

Experis è la società IT & Technology del Gruppo Manpower. Le persone e le loro competenze sono il nostro successo e insieme ci poniamo come partner tecnologici dei nostri clienti attraverso servizi e soluzioni. Vogliamo essere artefici, proprio insieme a te, di un ambiente di lavoro innovativo, stimolante e flessibile, attraverso i nostri Valori: People, Knowledge e Innovation.

Per azienda marchigiana specializzata da quasi trent'anni in soluzioni software gestionali per realtà di diversi settori siamo alla ricerca di un/una:

IT Delivery Manager

La persona gestirà i rapporti con i clienti attivi e coordinerà il team interno di consulenti gestionali affiancandoli nell'erogazione delle soluzioni software con attenzione a qualità, coerenza e tempi.

Responsabilità

• Gestire in prima persona un portfolio clienti, organizzando momenti di ascolto, analisi e proposta di valore.


• Pianificare e condurre review periodiche con i clienti, suggerendo upgrade, nuove funzionalità o servizi aggiuntivi, in ottica di customer success e up-selling.


• Coordinare le attività del team di delivery/consulenti, assicurando un'erogazione coerente, efficace e allineata agli standard aziendali.


• Assegnare risorse ai progetti, supervisionare i carichi di lavoro e affiancare i consulenti nei momenti critici.


• Fare da interfaccia tra cliente, team tecnico e product owner in caso di nuove esigenze, escalation o opportunità.


• Monitorare la customer satisfaction e proporre azioni di miglioramento continuo.


• Collaborare con l'area commerciale e il marketing per intercettare nuove opportunità e consolidare i rapporti esistenti.

Competenze

• Esperienza di almeno 4–5 anni in contesti ERP/MES o software gestionali, lato consulenza o delivery.


• Ottime doti di leadership operativa: gestione team, affiancamento, organizzazione.


• Capacità di comprendere i processi aziendali dei clienti (produzione, logistica, amministrazione).


• Eccellenti capacità relazionali, comunicative e di gestione del cliente.


• Attitudine al problem solving, alla negoziazione e all'orientamento ai risultati.

Offerta

• Contratto a tempo indeterminato, CCNL Commercio 14 mensilità, RAL tra €55.000 e €65.000 in base all'esperienza.


• Auto aziendale, premi annui e benefit, strumenti di lavoro avanzati.


• Modalità ibrida con incontri periodici in sede


• Percorso formativo e di crescita in ambito manageriale, consulenziale e strategico.

Sede

Provincia di Ancona