IT Business Application Specialist

Randstad Digital Italia; Genova; In loco; EUR 35.000 - 52.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ticket restaurant

Descrizione del lavoro

Randstad Digital Italia sta assumendo una risorsa IT Application Specialist / Business Analyst per presidiare il portafoglio CRM e le app di vendita per la rete agenti. In affiancamento al team, si occuperà di gestione richieste, integrazioni e test, collaborando con fornitori esterni per rilasci e migrazioni.

La figura avrà responsabilità sul CRM Microsoft Dynamics, sull’app di vendita mobile e sull’Area Clienti, con formazione al business e supporto al cambiamento delle funzionalità.

Competenze

• Pregressa esperienza nel ruolo di IT Application Specialist / Business Analyst su CRM e applicativi a supporto della forza vendita.
• Conoscenza ambienti CRM (preferibile Dynamics) e portali/applicativi per la rete commerciale.
• Esperienza nella gestione di integrazioni tra sistemi e nella collaborazione con fornitori esterni e system integrator.

Mansioni

• Gestione e supporto del CRM aziendale (Microsoft Dynamics): tracciamento richieste, gestione consensi e anagrafiche.
• Gestione e configurazione dell'app di vendita per la rete agenti (funzionalità, antifrode, firma digitale, test e rilascio).
• Presidio del sistema gestionale core e dell'Area Clienti, inclusi test funzionali e migrazione a nuova piattaforma.
• Coordinamento con fornitori esterni e system integrator per monitoraggio e risoluzione criticità.
• Formazione a business e rete commerciale sui cambiamenti applicativi e nuove funzionalità.

Conoscenze

CRM

Dynamics

Business Analysis

Vendor Management

Testing

Strumenti

Dynamics CRM

Descrizione del lavoro

Randstad Digital Consulting è una società di consulenza globale nei settori Information technologies e Engineering, con oltre 25.000 esperti in tutto il mondo. Siamo un'organizzazione che mette al primo posto i talenti, e siamo focalizzati nell’abilitare i nostri clienti nei loro percorsi di trasformazione digitale e nello sviluppare importanti progetti di contenuto tecnologico.

Per rafforzare il nostro team IT, siamo alla ricerca di:

La risorsa verrà a supporto della funzione IT Application Delivery di un importante gruppo del settore Energy & Utilities, occupandosi del presidio del portafoglio applicativo di business (CRM, app di vendita per la rete agenti, portale/area clienti).

Responsabilità:

La risorsa si occuperà, in affiancamento al team e in coordinamento con fornitori/system integrator esterni e funzioni di business, delle seguenti attività:

• Gestione e supporto del CRM aziendale (Microsoft Dynamics): tracciamento richieste, gestione consensi e anagrafiche, supporto alle integrazioni.
• Gestione e configurazione dell'app di vendita in mobilità per la rete agenti (evoluzione funzionale, gestione antifrode, firma digitale, test e coordinamento dei rilasci).
• Presidio del sistema gestionale core e dell'Area Clienti, inclusi test funzionali e gestione della migrazione verso la nuova piattaforma.
• Centralizzazione e tracciamento di ticket ed evolutive sugli applicativi presidiati per definire le priorità operative.
• Coordinamento con software house e system integrator esterni per il monitoraggio e la risoluzione delle criticità.
• Supporto e formazione verso le funzioni di business e la rete commerciale sui cambiamenti applicativi e nuove funzionalità.
• Esperienza Applicativa: Pregressa esperienza nel ruolo di IT Application Specialist / Business Analyst su sistemi CRM e applicativi a supporto della forza vendita.
• Conoscenza CRM & Portali: Conoscenza di ambienti CRM (gradita esperienza su Microsoft Dynamics) e familiarità con app/portali per la rete commerciale.
• Processi Digitali & Integrazioni: Conoscenza di soluzioni per la firma digitale e la contrattualistica (es. Gulliver, Namirial o equivalenti) e gradita esperienza nella gestione delle integrazioni tra sistemi.
• Testing & Vendor Management: Esperienza nella gestione di relazioni con più fornitori esterni in parallelo (software house, system integrator) e dimestichezza con attività di test funzionale e validazione pre-rilascio.

Requisiti Preferenziali:

• Provenienza dal settore Energy & Utilities o da contesti con forte interazione tra IT e rete commerciale.
• Elevata autonomia operativa, proattività e capacità di coordinamento multi-stakeholder.
• CCNL commercio (Tempo Indeterminato)
• Ticket restaurant: 6€ per giorno lavorato

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).