IT Application & Support Specialist

ATS Automation Tooling Systems Inc; Italia; In loco; EUR 35.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

ATS Automation Tooling Systems Inc in Italia cerca una risorsa nel team ICT per gestire supporto utente e partecipare a progetti applicativi. La figura ideale ha almeno 5 anni di esperienza in gestione IT e buona conoscenza dell'inglese.

Le responsabilità includono gestione degli asset IT, supporto utente, e partecipazione ad attività di innovazione, comprese soluzioni di Intelligenza Artificiale.

Competenze

• Minimo 5 anni di esperienza nel supporto IT.
• Familiarità con SQL server e data integration.
• Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.

Mansioni

• Gestire e controllare gli asset IT aziendali.
• Fornire supporto utente di primo e secondo livello.
• Eseguire troubleshooting su applicazioni business.

Conoscenze

Gestione e controllo degli asset IT

Supporto utente di primo e secondo livello

Troubleshooting su applicazioni business

Analisi e risoluzione delle problematiche applicative

Familiarità con API REST

Conoscenza di base della normativa NIS2 e SOX

Formazione

Laurea ad indirizzo informatico

Certificazioni Microsoft

Strumenti

Office 365

Virtualizzazione Vmware

Descrizione del lavoro

La risorsa è inserita nel team ICT con l’obiettivo di rafforzare il presidio operativo del supporto utente con focus applicativo e contribuire allo sviluppo dell’ecosistema digitale aziendale, attraverso attività di automazione, integrazione applicativa e adozione di soluzioni basate su Intelligenza Artificiale. Il ruolo combina attività di supporto utente e il coinvolgimento in progetti applicativi e di innovazione.

Responsabilità:

• Gestione e controllo degli asset IT aziendali (censimento, manutenzione, funzionamento, supporto alla pianificazione budget)
• Supporto utente di primo e secondo livello
• Escalation strutturata verso il supporto di terzo livello e fornitori
• Troubleshooting su applicazioni business e piattaforme digitali
• Gestione della formazione degli utenti finali
• Supporto alla definizione della strategia ICT in ambito applicativo e di gestione degli asset
• Condivisione e sviluppo del know-how all’interno del reparto IT
• Coordinamento operativo con le filiali del gruppo, garantendo il mantenimento degli standard ICT
• Partecipazione ed esecuzione di progetti IT applicativi, nel rispetto di tempi e budget
• Gestione, monitoraggio e documentazione delle integrazioni applicative
• Supporto all’introduzione e integrazione di soluzioni di Intelligenza Artificiale a supporto dei processi aziendali

Mansioni:

• Verifica, manutenzione e aggiornamento dei sistemi informativi aziendali
• Gestione delle postazioni di lavoro e degli strumenti IT aziendali
• Gestione del supporto utenti e delle attività di formazione
• Produzione e aggiornamento della documentazione tecnica e di reparto
• Analisi e risoluzione delle problematiche applicative e di sistema
• Gestione degli asset IT
• Supporto tecnico alle filiali del gruppo
• Partecipazione a progetti IT con focus applicativo e di integrazione garantendo il rispetto delle normative (SOX, GDPR e NIS2)
• Gestione dei rapporti operativi con la casa madre
• Proposta di azioni correttive e migliorative nelle aree di competenza

Studi - Corsi di Formazione:

• Laurea ad indirizzo informatico (titolo preferenziale)
• Certificazioni Microsoft (preferenziali)
• Networking (protocollo TCP/IP, architetture di rete)
• Server e Storage (IBM e Dell)
• Sistemi di Virtualizzazione (Vmware e Nutanix preferenziali)
• Office 365 e servizi cloud di buon livello
• Soluzioni infrastrutturali Microsoft
• Familiarità con API REST e data integration (JSON/XML, data mapping)
• Familiarità con SQL server
• Conoscenza di base della normativa NIS2 e SOX

Competenze Relazionali:

• Capacità di gestione del tempo e delle priorità
• Attitudine al lavoro in team globale
• Organizzazione e autonomia lavorativa
• Orientato al miglioramento continuo e sviluppo aziendale

Competenze Relazionali:

• Inglese buona conoscenza sia scritta che parlata

Esperienza:

• Almeno 5 anni di esperienza nella mansione