Issue Analyst

ACTIA ITALIA; Piemonte; Ibrido; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

ACTIA ITALIA, filiale italiana del gruppo ACTIA, cerca un Issue Analyst con esperienza per orchestrare il progetto pilota sullo Strumento di Diagnosi dellelettronica automotive alle9interno della rete di concessionari. Il candidato coordinere0 relazioni tecniche tra wiTECH HD, Help Desk di 3 livello e sviluppo, gestendo i ticket Jira.

La posizione prevede presenza a Torino con tempi di Smart Working, inserimento diretto a tempo indeterminato e una fascia retributiva tra 25.000 e 35.000 euro

Competenze

• Esperienza nel coordinamento di attivite0 di diagnosi veicolare e gestione ticket.
• Conoscenza tecnica della0architettura veicolo e sistemi elettrici/elettronici.
• Ottima conoscenza dell27inglese (minimo C1) per interfacciarsi con team internazionali.

Mansioni

• Organizzare, coordinare e gestire le attivite0 legate allo strumento di diagnosi.
• Governare le relazioni tra wiTECH HD, Help Desk di 3b0 livello e interlocutori.
• Controllare e gestire i ticket JIRA indirizzati al team Diagnosi wiTECH.
• Promuovere azioni correttive per risolvere rapidamente le problematiche.
• Rappresentare il Team wiTECH verso l1 Assistenza Tecnica.
• Possedere ottime capacite0 analitiche e comunicative; orientamento al cliente.
• Gestire negoziazione di tempistiche e pipeline progettuali.

Conoscenze

Capacita' analitiche

Abilita' comunicative

Orientamento al cliente

Capacita' di negoziazione

Conoscenza dell’architettura del veic

Inglese (C1)

Excel

Strumenti

Jira

wiTECH HD

Descrizione del lavoro

ACTIA GROUP è una multinazionale specializzata nell’elettronica di bordo e servizi correlati.

Presente in 16 paesi con più di 4000 collaboratori, ACTIA GROUP ha raggiunto nel 2025 un fatturato di 535,4 Milioni di euro, investendone dal 14% al 17% in ricerca e sviluppo annualmente.

In costante crescita grazie ad una strategia basata sull’innovazione e la qualità, Actia ITALIA - filiale italiana del gruppo, sviluppa e fornisce prodotti e servizi di gestione flotte per mezzi industriali e soluzioni di diagnosi delle centraline elettroniche automotive.

Presenti sul territorio nazionale italiano dal 2001, attualmente siamo strutturati su due sedi: la sede legale a Torino e la sede operativa a Rho (MI).

Ci impegniamo a favorire lo sviluppo del potenziale dei nostri professionisti, coinvolgendoli attivamente nelle dinamiche aziendali per spingerli a potenziare le proprie competenze.

Ogni giorno ci adoperiamo per sviluppare un ambiente sempre più inclusivo, mirando a garantire un equilibrio ottimale tra la sfera personale e quella lavorativa. La nostra scelta è orientata alla costruzione di relazioni aziendali solide, fondate sulla fiducia reciproca, sul lavoro di squadra e sulla consapevolezza delle proprie responsabilità.

Se anche tucondividi la nostra passione e visione, candidati ed entra a fare parte del nostro team!

Posizione

Siamo alla ricerca di un Issue Analyst con comprovata esperienza che avrà la responsabilità di organizzare, coordinare e gestire l'attività per un progetto pilota sul nostro Strumento di Diagnosi dell’elettronica automotive all'interno della rete di concessionari dell'azienda automobilistica nostra Cliente.

Il candidato si occuperà di coordinare le relazioni tecniche tra lo strumento di Diagnosi wiTECH HD, l’Help Desk di 3° livello e i loro interlocutori (il Team di Sviluppo di wiTECH e l’Assistenza Tecnica).

L'attività prevede il controllo e la gestione dei ticket Jira indirizzati al Team di Sviluppo Diagnosi wiTECH.

La risorsa rappresenterà il Team wiTECH nei confronti del Team di Assistenza Tecnica e si occuperà di promuovere le azioni correttive e di ottenere soluzioni più rapide possibili.

Attività

• organizzazione, coordinamento e gestione delle attività relative allo strumento di diagnosi dell’elettronica automotive all’interno della rete di concessionari del Cliente
• coordinamento delle relazioni tecniche tra lo strumento di diagnosi wiTECH HD, l’Help Desk di 3° livello e i rispettivi interlocutori (il Team di Sviluppo wiTECH e l’Assistenza Tecnica)
• controllo e gestione dei ticket JIRA indirizzati al Team di Sviluppo Diagnosi wiTECH
• promozione di azioni correttive finalizzate a garantire la più rapida risoluzione possibile delle problematiche
• rappresentare il Team wiTECH nei confronti del Team di Assistenza Tecnica
• ottime capacità analitiche
• ottime abilità comunicative
• orientamento al Cliente
• capacità di negoziazione, anche nella gestione delle tempistiche e delle pipeline progettuali
• conoscenza dell’architettura del veicolo, in particolare per quanto riguarda la parte elettrica ed elettronica
• ottima padronanza della lingua inglese, sia scritta che parlata (livello minimo: C1)
• ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel

Inizio modulo

Le parole chiave in Actia sono: fiducia, flessibilità, senso di responsabilità e work-life balance.

L'ambiente è informale, inclusivo, multiculturale, aperto all'innovazione ed alla reciprocità.

Ciascuno può dare il proprio contributo ed essere apprezzato e riconosciuto per questo.

I nostri collaboratori hanno la possibilità di svolgere smart working ma soprattutto di essere smart workers.

La sede di lavoro è TORINO + Smart Working.

Si offre inserimento diretto a tempo indeterminato e retribuzione commisurata all'esperienza e capacità del candidato; fascia retributiva tra € 25.000 e € 35.000.

Il presente annuncio è rivolto anche a candidati/e appartenenti alle Categorie protette - Invalidi civili L. 68/99 (art. 1 e/o art. 18).

La ricerca risponde a quanto previsto dalla L. 903/77 e dai d.lgs. 215/03, 216/03 e 198/06 in tema di parità di trattamento in materia di occupazione.

I dati personali contenuti nei curricula ricevuti saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del d.lgs 196/2003, come modificato dal d.lgs 101/2018, per finalità di selezione del personale.