Internship - Supporto e Servizi per il Cliente

Anima Sgr; Lombardia; In loco; EUR 8100 - 9700; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Indennità tirocinio 800€ mensili

Buoni pasto

Descrizione del lavoro

ANIMA SGR, parte del gruppo ANIMA, cerca una figura junior da inserire nel team Commerciale e a Supporto e Servizi per il Cliente. La risorsa affiancherà i colleghi nelle attività di assistenza e supporto operativo ai clienti, acquisendo conoscenza dei principali prodotti e servizi offerti dalla Società.

In particolare supporterà la gestione delle richieste, i canali di contatto, l’area riservata e il monitoraggio CRM.

Competenze

• Laurea magistrale in discipline economiche o affini.
• Capacità di lavorare in team.
• Ottime doti comunicative e relazionali.
• Skills analitiche e di problem solving.
• Organizzazione, attenzione al dettaglio e gestione del tempo.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Ottima conoscenza della lingua Inglese.

Mansioni

• Assistenza diretta e indiretta alla clientela, fornendo informazioni su prodotti e servizi e supporto nelle pratiche in corso.
• Gestione dei principali canali di contatto con la clientela (numero verde, casella di posta).
• Supporto nella gestione delle richieste e delle problematiche operative, coinvolgendo le funzioni competenti.
• Assistenza nell’utilizzo dell’area riservata del sito web e gestione delle relative richieste operative.
• Collaborazione nelle attività di monitoraggio e aggiornamento del CRM e nel supporto agli utenti.

Conoscenze

Lavoro di squadra

Comunicazione

Problem solving

Organizzazione

Office (Word, Excel, PowerPoint)

Inglese

Formazione

Laurea Magistrale in discipline Economiche e/o affini

Strumenti

CRM software

Descrizione del lavoro

Il Gruppo ANIMA, che si colloca tra i principali player di Asset Management in Italia, sta ricercando una figura junior da inserire nel team Commerciale di Anima SGR.

Posizione:

La risorsa, inserita all’interno del team Supporto e Servizi per il Cliente, affiancherà i colleghi nelle attività di assistenza e supporto operativo alla clientela, acquisendo una conoscenza dei principali prodotti e servizi offerti dalla Società.

In particolare, avrà modo di supportare il team nelle seguenti attività:

• assistenza alla clientela diretta e indiretta, fornendo informazioni sui prodotti e servizi e supporto rispetto alle pratiche in corso;
• gestione dei principali canali di contatto con la clientela, tra cui numero verde e caselle di posta elettronica;
• supporto nella gestione delle richieste e delle problematiche operative, coinvolgendo quando necessario le funzioni competenti;
• assistenza nell’utilizzo dell’area riservata del sito web e gestione delle relative richieste operative;
• collaborazione nelle attività di monitoraggio e aggiornamento del CRM e nel supporto funzionale agli utenti.

Requisiti:

• Laurea Magistrale in discipline Economiche e/o affini
• Capacità di lavorare in team
• Ottime doti comunicative e relazionali
• Skills analitiche e di problem solving
• Organizzazione, attenzione al dettaglio e gestione del tempo
• Ottima conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Ottima conoscenza della lingua Inglese

Altre informazioni:

Proponiamo indennità per la partecipazione al tirocinio di 800€ mensili + buoni pasto.