International Customer Service Coordinator - Team Lead

BEAUTYNOVA

Turate

In loco

EUR 41.000 - 50.000

Tempo pieno

3 giorni fa

Candidati tra i primi

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Descrizione del lavoro

Beautynova, gruppo di aziende nel settore haircare professionale, cerca una figura da inserire nella divisione Beautynova Elite per coordinare il team Customer Service internazionale (circa 5 persone) e garantire standard di qualità elevati.

Il ruolo richiede diploma o laurea, almeno 3 anni di esperienza in coordinamento di customer service internazionale, normativa doganale e documentazione export, ottima conoscenza dell'inglese, uso di CRM/ERP e pacchetto Office; sede Turate (CO).

Competenze

Diploma o laurea richiesti.
Almeno 3 anni di esperienza in coordinamento di customer service internazionale.
Conoscenza pratica delle pratiche doganali e documentazione export.
Ottima conoscenza della lingua inglese; buon uso del pacchetto Office e CRM/ERP.

Mansioni

Coordinare il team Customer Service (circa 5 persone) e garantire standard di qualità di servizio.
Assicurare il raggiungimento degli obiettivi aziendali assegnati.
Monitorare KPI di servizio (tempi di risposta, backlog) e proporre miglioramenti.
Pianificare e distribuire i carichi di lavoro all’interno del team.
Gestire database clienti e documentazione commerciale; inserimento ordini nel gestionale; coordinarsi con Planning, Finance e altri reparti.
Organizzare le spedizioni e monitorare la logistica.
Gestire le provvigioni.