Info Point Vendite Online – Supporto Cliente & CRM

Monor srls; Soliera; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Computer aziendale

Formazione continua su procedure e-flu

Descrizione del lavoro

Monor srls cerca una persona curiosa e comunicativa per l'informazione in un e-commerce di abbigliamento e accessori; sarai il primo punto di contatto per clienti online e in store, ascolterai, spiegherai procedure e supporterai il customer journey con tono empatico e concreto.

L'inserimento è immediato, contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di proroga; sede Soliera. Offriamo formazione continua, buoni pasto, computer aziendale e welfare.

Competenze

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
• Anche senza esperienza, valutiamo prime esperienze.
• Capacità di comunicazione chiara e orientata al cliente.
• Buona dimestichezza con strumenti digitali, chat e fogli di calcolo.
• Precisione nella registrazione delle segnalazioni e orientamento al dettaglio.

Mansioni

• For nire informazioni su ordini online, tempi di evasione, ritiro in store e resi, utilizzando chat e strumenti CRM.
• Aggiornare schede prodotto e segnalare discrepanze tra catalogo digitale e disponibilità reale.
• Gestire circa 30-60 richieste giornaliere tra chat, email interne e modulo ticket, con escalation alle operation quando necessario.
• Presidiare l'info point nei giorni di picco e collaborare con il team marketing per materiali informativi.

Conoscenze

comunicazione chiara

orientamento al cliente

strumenti digitali

chat e CRM

attenzione al dettaglio

Formazione

Diploma di scuola secondaria di secondo grado

Strumenti

CRM

Chat tools

Fogli di calcolo

Descrizione del lavoro

Monor srls cerca una persona curiosa e comunicativa per l'informazione in un e-commerce di abbigliamento e accessori; sarai il primo punto di contatto per clienti online e in store, ascolterai, spiegherai procedure e supporterai il customer journey con tono empatico e concreto.

L'inserimento è immediato, contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di proroga; sede Soliera. Offriamo formazione continua, buoni pasto, computer aziendale e welfare.