Info Point Vendite Online – Multicanale & Customer Care
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Vantaggi offerti da questo lavoro
Descrizione del lavoro
Impiegando.com cerca una persona curiosa e comunicativa per Addetto/a all'informazione in un e-commerce multicanale di abbigliamento e accessori. Sarai il primo punto di contatto per clienti online e in store, ascolterai, spiegherai procedure e supporterai la customer journey con tono empatico e concreto.
Ingresso immediato. Contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibile proroga; sede di lavoro a Soliera.
Competenze
- Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
- Anche senza esperienza pregressa, si valutano prime esperienze.
- Comunicazione chiara e orientata al cliente.
- Buona dimestichezza con strumenti digitali, chat e fogli di calcolo.
- Precisione nella registrazione delle segnalazioni e orientamento al dettaglio.
Mansioni
- Fornire informazioni su ordini online, tempi di evasione, ritiro in store e resi, utilizzando chat e strumenti CRM.
- Aggiornare schede prodotto e segnalare discrepanze tra catalogo digitale e disponibilità reale.
- Gestire circa 30-60 richieste giornaliere tra chat, email interne e modulo ticket, con escalation alle operation quando necessario.
- Presidiare l'info point nei giorni di picco e collaborare con il team marketing per materiali informativi.
Conoscenze
Formazione
Strumenti
Descrizione del lavoro
Impiegando.com cerca una persona curiosa e comunicativa per Addetto/a all'informazione in un e-commerce multicanale di abbigliamento e accessori. Sarai il primo punto di contatto per clienti online e in store, ascolterai, spiegherai procedure e supporterai la customer journey con tono empatico e concreto.
Ingresso immediato. Contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibile proroga; sede di lavoro a Soliera.
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