Impiegato assistenza clienti

Hoel Consulting sas; Castello di Serravalle; In loco; EUR 27.000 - 33.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Hoel Consulting sas cerca un impiegato/a assistenza clienti da inserire in ufficio post vendita a Valsamoggia (BO). La risorsa si occuperà di gestire le non conformità e le anomalie legate a consegna, prodotto e servizio di montaggio, offrendo supporto tecnico e assistenza al cliente finale.

Verrà formato per acquisire competenze tecniche sul prodotto, la progettazione e le fasi di installazione. È previsto lavoro full time dal lunedì al venerdì, con un sabato in smart working a rotazione e

Competenze

• Esperienza pregressa in lavori a contatto con il pubblico.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Forte orientamento al cliente e spiccata propensione al problem solving.
• Dinamismo, assertività e buoni doti di resilienza per la gestione delle obiezioni.
• Competenze tecniche di base per leggere ed interpretare progetti e planimetrie.
• Buone capacità di utilizzo degli strumenti informatici.

Mansioni

• Opererà nell’ufficio post vendita occupandosi di assistenza ai clienti per la gestione delle non conformità e delle anomalie relative a consegna, prodotto, servizio di montaggio e gestione dei prodotti in garanzia.
• Sarà formato per acquisire competenze tecniche necessarie per comprendere prodotto, progettazione e fasi di installazione.
• Sarà punto di riferimento per il cliente finale, fornitori, squadre esterne addette a consegna e montaggio e collaborerà con tutte le funzioni aziendali per la soluzione delle problematiche.

Descrizione del lavoro

Luogo di lavoro: Valsamoggia (BO)

Catena di negozi italiana, leader nella vendita di articoli e arredi per la casa, ricerca per assunzione direttaImpiegato assistenza clienti

Descrizione ruolo

La figura opererà nell’ufficio post vendita (5 persone) e si occuperà di fornire assistenza ai clienti per la gestione delle non conformità e delle anomalie relative alla consegna, al prodotto, al servizio di montaggio e alla gestione dei prodotti in garanzia.

Verrà formata per acquisire la competenza tecnica necessaria per comprendere il prodotto, la sua progettazione e le fasi di installazione.

Sarà punto di riferimento per il cliente finale, i fornitori, le squadre esterne addette alla consegna e al montaggio e collaborerà con tutte le funzioni aziendali per la soluzione delle problematiche.

Requisiti richiesti

• Esperienza pregressa in lavori a contatto con il pubblico;
• Ottime capacità comunicative e relazionali;
• Forte orientamento al cliente e spiccata propensione al problem solving;
• Dinamismo, assertività e buoni doti di resilienza per la gestione delle obiezioni;
• Competenze tecniche di base per leggere ed interpretare progetti e planimetrie;
• Buone capacità di utilizzo degli strumenti informatici.

Lavoro full time dal lunedì al venerdì. A rotazione si lavora un sabato in smart working, compensato da un riposo infrasettimanale.

Sede di lavoro: Valsamoggia (BO)

Note: RAL 30K