IMPIEGATO/A CUSTOMER CARE JUNIOR - Monfalcone (GO)

SBE-VARVIT; Monfalcone; On-site; EUR 23,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Percorso di formazione strutturato

Opportunità di crescita

Job summary

La sede centrale di Monfalcone (GO) cerca un/una Impiegato/a Customer Care Junior da inserire nel team. Verrà affiancato/a da personale esperto e seguirà un percorso di formazione volto ad acquisire autonomia nel gestire relazioni con i clienti e coordinare attività interne.

Si richiede Laurea triennale/magistrale (preferibilmente tecnico), breve esperienza in customer service, ottima conoscenza dell'inglese e buona padronanza di MS Office.

Qualifications

• Laurea triennale/magistrale preferibilmente in ambito tecnico.
• Breve esperienza in customer service o contatto con il cliente.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Buona conoscenza di MS Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Predisposizione alle relazioni e orientamento al cliente.
• Disponibilità a trasferte occasionali.

Responsibilities

• Affiancamento al personale esperto e gestione relazioni con i clienti.
• Coordinamento attività interne e interfaccia con reparti aziendali.
• Partecipazione a visite in stabilimento a supporto di qualità e customer care.
• Monitoraggio avanzamento progetti e collaborazione con funzioni aziendali.
• Raccolta e analisi dati sulla soddisfazione del cliente.
• Predisposizione di report e documentazione per il management.

Skills

Inglese

Customer service

Teamwork

Organizzazione

Education

Laurea o diploma tecnico

Tools

Microsoft Office

Job description

Per la sede centrale di Monfalcone (GO) siamo alla ricerca di un/una Impiegato/a Customer Care Junior da inserire all'interno del nostro team.

Principali attività

La Risorsa Sarà Affiancata Da Personale Esperto e Seguirà Un Percorso Di Formazione Volto Ad Acquisire Autonomia Nella Gestione Delle Relazioni Con i Clienti e Nel Coordinamento Delle Attività Interne. In Particolare Si Occuperà Di

• supportare la gestione dei rapporti con i clienti, rappresentando un primo punto di contatto per richieste e segnalazioni;
• collaborare nella gestione di eventuali problematiche qualitative o di servizio, interfacciandosi con i diversi reparti aziendali;
• partecipare alle visite presso lo stabilimento a supporto dell'Ente Qualità e delle attività di customer care;
• supportare il monitoraggio e l'avanzamento dei progetti, collaborando con le funzioni aziendali coinvolte;
• contribuire alla raccolta e all'analisi dei dati relativi alla soddisfazione del cliente;
• predisporre report e documentazione a supporto del management.

Requisiti richiesti

• Laurea triennale o magistrale, preferibilmente in ambito meccanico, civile o tecnico; in alternativa diploma di scuola secondaria superiore ad indirizzo tecnico;
• gradita una breve esperienza, anche attraverso stage o tirocini, in ambito customer service, back office commerciale o attività a contatto con il cliente;
• ottima conoscenza della lingua inglese;
• buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint);
• predisposizione alle relazioni interpersonali e orientamento al cliente;
• capacità organizzative, precisione e attitudine al lavoro in team;
• disponibilità a effettuare visite presso clienti e trasferte occasionali.

Costituiscono titolo preferenziale

• conoscenza della lingua tedesca o di ulteriori lingue straniere;
• esperienza, anche breve, in contesti industriali o manifatturieri;
• familiarità con gestionali aziendali e strumenti di reportistica.

Cosa offriamo

• percorso di affiancamento e formazione strutturato;
• opportunità di crescita professionale in un contesto internazionale e dinamico;
• inserimento iniziale con contratto a tempo determinato finalizzato alla stabilizzazione;
• ambiente di lavoro collaborativo e orientato al miglioramento continuo.

Sede di lavoro: Monfalcone (GO)

Orario di lavoro: Full-time, dal lunedì al venerdì

La ricerca è rivolta a candidati/e motivati/e ad intraprendere un percorso professionale nell'ambito del Customer Care, anche con una limitata esperienza lavorativa ma con forte orientamento al cliente e desiderio di crescita professionale.