BDC Customer Experience Support M/F/NB - Roma Nord

Randstad NV; Roma; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Job summary

Randstad Italia Spa, divisione Automotive di Roma Tiburtina, cerca per BMW ITALIA RETAIL: BDC Customer Experience Support M/F/NB. Inserimento nel team BDC del Marketing e gestione lead dalla ricezione all’assegnazione ai referenti commerciali.

Requisiti: laurea in materie economiche/umanistiche/comunicazione, almeno 12 mesi in customer care o inside sales, ottime relazioni e inglese B2. Retribuzione annua 22.000–28.000€.

Qualifications

• Laurea in materie economiche, umanistiche o della comunicazione.
• Esperienza di almeno 12 mesi in customer care, inside sales o qualificazione lead.
• Ottime capacità relazionali e attitudine a collaborare sia in team che con stakeholder esterni.
• Forte orientamento al risultato, proattività e lavoro per obiettivi.
• Buona conoscenza inglese livello B2 (scritto e parlato).
• Costituisce titolo preferenziale la padronanza di CRM (Salesforce).

Responsibilities

• Supportare la gestione dei lead per veicoli nuovi e usati di tutti i brand, dalla ricezione all’assegnazione ai referenti commerciali.
• Contattare i clienti via telefono ed e-mail per raccogliere le loro esigenze e fornire un primo supporto informativo.
• Organizzare appuntamenti e test drive in coordinamento con il team commerciale, curando le conferme e i contatti successivi.
• Aggiornare il CRM con i dati dei clienti, le interazioni e lo stato dei lead.
• Supportare le attività di follow-up e le iniziative CRM, collaborando con i team interni.

Skills

Relazioni interpersonali

Proattività

Lavoro in team

Comunicazione

Conoscenza Excel

Outlook

CRM Salesforce

Inglese B2

Education

Laurea in materie economiche, umanistiche o della comunicazione

Tools

Excel

Outlook

CRM Salesforce

Job description

Randstad Italia Spa, divisione Automotive di Roma Tiburtina ricerca per BMW ITALIA RETAIL:

BDC Customer Experience Support M/F/NBda inserire nel team BDC del Marketing

Retribuzione annua: 22000€ - 28000€

esperienza

1 anno

responsabilità

• Supportare la gestione dei lead per veicoli nuovi e usati di tutti i brand, dalla ricezione all’assegnazione ai referenti commerciali.
• Contattare i clienti via telefono ed e-mail per raccogliere le loro esigenze e fornire un primo supporto informativo.
• Organizzare appuntamenti e test drive in coordinamento con il team commerciale, curando le conferme e i successivi contatti con i clienti.
• Aggiornare il CRM con i dati dei clienti, le interazioni e lo stato dei lead, assicurando precisione e completezza delle informazioni.
• Supportare le attività di follow-up e le iniziative CRM, collaborando con i team interni per offrire un’esperienza cliente coerente e curata.

requisiti

• Laurea in materie economiche, umanistiche o della comunicazione
• Esperienza comprovata di almeno 12 mesi in customer care, supporto commerciale, inside sales o qualificazione lead.
• Ottime capacità relazionali e attitudine a collaborare efficacemente sia in team che con interlocutori e stakeholder esterni.
• Forte orientamento al risultato, proattività e spiccata capacità di lavorare per obiettivi.
• Flessibilità, apertura mentale e naturale predisposizione al cambiamento in contesti dinamici.
• Padronanza del pacchetto Office, con focus su Excel e gestione della posta con Outlook.
• Buona conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2, scritto e parlato).
• Costituisce titolo preferenziale la padronanza di strumenti CRM per la gestione dei contatti, delle pipeline e del follow-up (in particolare Salesforce).

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).