Addetto/a Back Office Commerciale per Supporto Clienti

MR; Imola; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

MR, realtà commerciale con focus sull'assistenza clienti, cerca un Addetto/a back office commerciale per gestire pratiche amministrative, ordini e supporto al team di vendita. La posizione è destinata a chi è motivato a contribuire a un servizio efficiente e orientato al cliente.

La risorsa lavorerà in autonomia e in team, curando documentazione, reportistica e l'analisi delle richieste dei clienti, supportando l'intero ciclo vendita e la gestione delle richieste di reso.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Capacità di lavorare in autonomia e in team.
• Orientamento al cliente e problem solving.
• Buone competenze organizzative e di gestione del tempo.
• Conoscenza di strumenti informatici e pacchetti gestionali.
• Attitudine all'analisi e alla sintesi delle informazioni.

Responsibilities

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono ed email.
• Elaborazione ordini e monitoraggio delle spedizioni.
• Supporto nella preparazione di documentazione commerciale.
• Collaborazione con il team vendite per soddisfare le esigenze dei clienti.
• Analisi delle problematiche riscontrate dai clienti e proposta di soluzioni.
• Gestione delle pratiche di reso e reclamo.
• Preparazione di report sulle attività di back office.

Skills

Comunicazione efficace

Lavoro di squadra

Orientamento al cliente

Gestione tempo

Analisi e sintesi

Job description

Una realtà commerciale si occupa di assistenza clienti e cerca un Addetto/a back office commerciale. La figura si occupa di gestire le pratiche amministrative, elaborare ordini, fornire supporto alle richieste dei clienti e collaborare con il team di vendita per garantire un'efficace gestione delle attività quotidiane. Sono previste responsabilità anche nella documentazione e nella pianificazione delle attività.

Attività Previste:

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono e email
• Elaborazione ordini e monitoraggio delle spedizioni
• Supporto nella preparazione di documentazione commerciale
• Collaborazione con il team vendite per soddisfare le esigenze dei clienti
• Analisi delle problematiche riscontrate dai clienti e proposta di soluzioni
• Gestione delle pratiche di reso e reclamo
• Preparazione di report sulle attività di back office

Requisti:

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Capacità di lavorare in autonomia e in team
• Orientamento al cliente e problem solving
• Buone competenze organizzative e di gestione del tempo
• Conoscenza di strumenti informatici e pacchetti gestionali
• Attitudine all'analisi e alla sintesi delle informazioni

Offerta

• Inserimento con contratto a tempo determinato e orario full time
• Inserimento aperto anche a candidati senza esperienza
• Attività svolte secondo procedure operative condivise
• Contesto collaborativo con costante interazione tra colleghi