Impiegata Customer Service Estero

PASQUALE BRUNI

Valenza

In loco

EUR 30.000 - 42.000

Tempo pieno

5 giorni fa

Candidati tra i primi

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Supera i filtri ATS

Descrizione del lavoro

Pasquale Bruni S.p.A. è alla ricerca di una figura di Customer Service Estero da inserire nell’area commerciale di Valenza (AL).

La risorsa supporterà la Direzione Commerciale e la forza vendita estera, gestirà i clienti esteri e si occuperà della documentazione relativa a cataloghi, listini e materiale marketing. Il ruolo prevede gestione ordini, preventivi, condizioni commerciali, spedizioni e contatti con agenti e clienti, oltre all’aggiornamento delle anagrafiche e ai processi di reso e

Competenze

Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
Buona capacità organizzativa e predisposizione ai rapporti interpersonali.
Precisione, riservatezza e professionalità.
Disponibilità a trasferte.
Gradita la conoscenza di una seconda lingua straniera.
Precedente esperienza in ruolo analogo costituirà titolo preferenziale.

Mansioni

Gestione delle richieste provenienti dall’Area Commerciale e dagli agenti esteri.
Customer Service mercati esteri e gestione anagrafiche estere.
Preparazione e gestione della documentazione commerciale per collezioni e ordini.
Verifica condizioni commerciali, termini di pagamento, scontistiche e spedizioni.
Monitoraggio ordini, resi, note di credito e accrediti in collaborazione con contabilità.

Conoscenze

Inglese fluente

Organizzazione

Rapporti interpersonali

Precisione

Riservatezza

Disponibilità a trasferte

Seconda lingua

Esperienza analoga

Descrizione del lavoro

Azienda operante nel settore del lusso, con sede a Valenza (AL), ricerca una figura di Customer Service Estero da inserire all’interno dell’area commerciale.

La risorsa si occuperà di:

Supporto alla Direzione Commerciale e alla forza vendita estera
Customer Service mercati esteri
Gestione e sistemazione del prodotto campionario

Principali responsabilità

Gestione delle richieste provenienti da Area Manager e agenti relativamente a caratteristiche tecniche dei prodotti, prezzi, stato degli ordini, tempistiche di consegna, disponibilità di magazzino e preventivi.
Preparazione di liste fotografiche e valorizzazioni per proposte d’ordine, conti visione, resi ed eventi.
Preparazione delle collezioni destinate agli agenti, inclusa la sistemazione della merce e l’aggiornamento dei cartellini nelle valute richieste.
Invio della documentazione commerciale necessaria alla presentazione delle collezioni (listini, schede prodotto, leaflet e materiale marketing).

Customer Service Estero

Gestione delle richieste di disponibilità prodotti, preventivi e informazioni commerciali da parte dei clienti.
Elaborazione di proposte d’ordine e individuazione di alternative disponibili a stock.
Ricezione, verifica e gestione degli ordini clienti, controllando condizioni commerciali, termini di pagamento, scontistiche e modalità di spedizione.
Gestione e aggiornamento delle anagrafiche clienti esteri.
Inserimento e monitoraggio degli ordini a sistema.
Invio delle conferme d’ordine a clienti e agenti.
Gestione di conti visione, eventi, trunk show e relativa documentazione contrattuale.
Gestione dei resi merce, delle procedure amministrative correlate e coordinamento con la contabilità per note di credito e accrediti.
Gestione delle riparazioni, dalla ricezione alla predisposizione dei preventivi e al monitoraggio delle approvazioni.
Raccolta e analisi dei dati di vendita (sell-in) e aggiornamento dei file stock dei clienti.
Invio di cartellini aggiornati in occasione delle variazioni di listino.
Emissione e invio di lettere di garanzia.
Gestione delle comunicazioni commerciali e istituzionali rivolte ai clienti.