Hybrid IT Onboarding Team Lead

Henry Schein; Italy; Hybrid; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Welfare

Cellulare aziendale

Computer aziendale

Formazione professionale

Rimborso spese di viaggio

Bonus Premi

Job summary

Henry Schein Italia cerca un Team Leader Onboarding per coordinare specialisti in tre aree integrate: installers, coordinators e data migration specialists. Garantisce un’esperienza cliente di alta qualità e guida la delivery con KPI chiari.

Collabora con Prodotto, Engineering, Vendite e Customer Success per mappare il customer journey e influire sulle decisioni di roadmap. La posizione prevede una componente operativa su escalation e clienti ad alto valore.

Qualifications

• Leadership e capacità di fare squadra.
• Affidabilità e responsabilità.
• Orientamento al cliente e ai risultati.
• Problem solving e capacità decisionale.
• Curiosità e miglioramento continuo.

Responsibilities

• Gestire l'onboarding di team di specialisti su tre aree integrate (installers, coordinators, data migration specialists).
• Garantire un esperienza cliente coerente e di alta qualità, allineando strategie agli obiettivi di business.
• Collaborare con Prodotto, Engineering, Vendite e Customer Success per mappare il customer journey e influire sulla roadmap.
• Supervisione della delivery dei progetti e definizione KPI (time-to-value, completion rate).
• Gestire formazione, documentazione e conformità normativa nel settore dentale.

Skills

Leadership

Teamwork

Affidabilità

Responsabilità

Orientamento al cliente

Problem solving

Curiosità

Job description

Henry Schein Italia cerca un Team Leader Onboarding per coordinare specialisti in tre aree integrate: installers, coordinators e data migration specialists. Garantisce un’esperienza cliente di alta qualità e guida la delivery con KPI chiari.

Collabora con Prodotto, Engineering, Vendite e Customer Success per mappare il customer journey e influire sulle decisioni di roadmap. La posizione prevede una componente operativa su escalation e clienti ad alto valore.