HR Software Support Specialist — Hybrid/Remote

Altamira – HRM Software; Milano; Ibrido; EUR 28.000 - 32.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Welfare aziendale

Laptop e dispositivi aziendali

Descrizione del lavoro

Altamira è alla ricerca di uno Technical Support Specialist per assistenza clienti, con sede a Milano centro. Posizione ibrida/full remote, contratto a tempo indeterminato e retribuzione RAL 28.000–32.000€ annui.

Richiesta preferibile di esperienza nel supporto di soluzioni HRM e capacità di risoluzione problemi. Il ruolo prevede gestione segnalazioni, analisi approfondita della piattaforma HRM e collaborazione con vendita e sviluppo.

Competenze

• Diploma o Laurea
• Almeno 3 anni di esperienza in ambito help desk o customer care
• Conoscenza base di inglese o spagnolo
• Buona dimestichezza con il web e Office
• Ottime capacità relazionali e di comunicazione

Mansioni

• Fornire assistenza tecnica telefonica e via email per risolvere le problematiche di primo e secondo livello nell'utilizzo delle soluzioni Altamira HRM
• Analizzare segnalazioni complesse che richiedono una comprensione approfondita della piattaforma e dei processi del cliente in ambito Recruiting, Talent Management, Performance Appraisal, Learning Management e Ferie, Permessi e Presenze
• Gestire e tracciare le segnalazioni di malfunzionamenti, curandone la documentazione e il passaggio al team di sviluppo, oltre alle escalation verso team leader e team commerciale
• Implementare le richieste di modifica alla configurazione della piattaforma incluse nel service level del cliente

Conoscenze

Problem solving

Analisi complessa

Office suite

Comunicazione

Inglese/Spagnolo

Formazione

Diploma o Laurea

Strumenti

CRM

Email tools

Descrizione del lavoro

Altamira è alla ricerca di uno Technical Support Specialist per assistenza clienti, con sede a Milano centro. Posizione ibrida/full remote, contratto a tempo indeterminato e retribuzione RAL 28.000–32.000€ annui.

Richiesta preferibile di esperienza nel supporto di soluzioni HRM e capacità di risoluzione problemi. Il ruolo prevede gestione segnalazioni, analisi approfondita della piattaforma HRM e collaborazione con vendita e sviluppo.