Hostess/Steward di sala

Ancora Cortina; Cortina d'Ampezzo; In loco; EUR 22.000 - 24.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Vitto e alloggio inclusi

Accesso a piattaforme di convenzioni

Descrizione del lavoro

Hotel Ancora Cortina cerca una Hostess/Steward per accogliere gli ospiti con eleganza e professionalità, garantendo un servizio all’altezza del lusso internazionale. Riporta alla Direzione e al Restaurant/Front Office Manager, con turni e collaborazione con sala e cucina per un’esperienza impeccabile.

Si richiede Diploma alberghiero, 1–2 anni di esperienza in contesti di alto livello, ottima padronanza dell’italiano e dell’inglese, possibile conoscenza di una seconda lingua e forte attenzione al

Competenze

• Diploma di Istituto Alberghiero o titolo equipollente in ambito turistico/linguistico.
• Esperienza pregressa (1–2 anni) nel ruolo di Hostess/Steward/Receptionist in hotel 5 stelle lusso o ristoranti di alto livello.
• Lingua italiana ed inglese fluenti, conoscenza di una seconda lingua straniera.
• Attitude: presentazione, portamento, relazionali, empatia, resistenza allo stress.

Mansioni

• Accoglienza impeccabile degli ospiti in ristorante, hall o aree eventi.
• Gestione prenotazioni, lista d’attesa e seating secondo le preferenze e direttive della sala.
• Cura dei dettagli negli spazi comuni e mantenimento di un’atmosfera esclusiva.
• Coordinamento con staff di sala e cucina per ottimizzare flussi e coperti.
• Gestione canali di comunicazione per prenotazioni e richieste (telefono, email, messaggistica).
• Registrazione dati e aggiornamento guest history per back-office.

Conoscenze

Relazioni con gli ospiti

Comunicazione

Presentazione formale

Formazione

Diploma di Istituto Alberghiero

Descrizione del lavoro

Informazioni Generali

• Azienda:Hotel Ancora (5 Stelle Lusso – Cortina d’Ampezzo)
• Sede di lavoro:Corso Italia 62, Cortina d’Ampezzo (BL), Italia
• Inquadramento contrattuale:CCNL Turismo – Settore Industria (o Aziende Turistiche Confcommercio), con livello e inquadramento da concordare in base all’effettiva esperienza, nel pieno rispetto delle normative vigenti in materia di sicurezza sul lavoro (D.Lgs. 81/08).
• Trattamento Economico (RAL):€ 22.000 – € 24.000 lordi annui, commisurati all’esperienza maturata nel settore dell’hotellerie di lusso.

Profilo della Mansione

Situato nel cuore di Cortina d’Ampezzo, l’Hotel Ancora rappresenta una delle icone storiche dell’ospitalità di montagna e del lusso alpino. Guidato da una visione di eccellenza, cura dei dettagli e rispetto per la tradizione locale unita ai più moderni standard di comfort, l’hotel offre ai propri ospiti un’esperienza unica e indimenticabile. Riportando direttamente alla Direzione e al Restaurant/Front Office Manager, il/laHostess / Stewardsarà il primo punto di riferimento nell’accoglienza degli ospiti, garantendo un benvenuto caloroso, elegante e perfettamente in linea con gli standard del lusso internazionale.

Responsabilità e Attività Chiave

• Accoglienza e Gestione Ospiti:
• Accoglienza impeccabile, saluto formale e accompagnamento degli ospiti all’interno del ristorante, della hall o delle aree dedicate agli eventi.
• Gestione delle prenotazioni, della lista d’attesa e della disposizione dei tavoli (seating) in base alle preferenze degli ospiti e alle direttive della sala.
• Cura dei dettagli nella presentazione degli spazi comuni e garanzia di un’atmosfera accogliente ed esclusiva.
• Customer Care e Relazioni:
• Ascolto attivo delle richieste degli ospiti, fornendo informazioni dettagliate sui servizi della struttura, sui menu e sugli eventi in programma.
• Gestione di eventuali segnalazioni o esigenze particolari con tatto, discrezione e spiccato problem-solving.
• Coordinamento fluido con il personale di sala e di cucina per ottimizzare i flussi di arrivo e la gestione dei coperti.
• Supporto Amministrativo e Operativo:
• Gestione dei canali di comunicazione dedicati (telefono, e-mail, messaggistica) per le prenotazioni e le richieste di informazioni.
• Supporto nelle attività di back-office, registrazione dati e aggiornamento dei registri di presenza o delle preferenze degli ospiti (guest history).

Requisiti e Competenze

• Formazione:Diploma di Istituto Alberghiero o titoli di studio equipollenti in ambito turistico/linguistico.
• Esperienza:Esperienza pregressa (almeno 1-2 anni) nel ruolo di Hostess, Steward, Receptionist o ruoli di accoglienza maturata in hotel 5 stelle lusso o ristoranti gastronomici di alto livello.
• Lingue:Ottima padronanza della lingua italiana e della lingua inglese parlata e scritta; la conoscenza fluida di una seconda lingua straniera (es. russo, francese o tedesco) costituisce un requisito fondamentale.
• Attitudini Personali:Eccellente presentazione formale, portamento elegante, spiccate doti relazionali e comunicative, solarità, empatia, resistenza allo stress e puntualità.
• Inserimento in un contesto alberghiero prestigioso e iconico.
• Vitto e alloggio inclusi.
• Formazione continua e opportunità di crescita professionale all’interno della struttura.
• Accesso a piattaforme di convenzioni e benefit aziendali, con agevolazioni dedicate ai dipendenti.
• Un ambiente di lavoro dinamico che valorizza il talento e la passione per l’eccellenza.

Ai sensi della normativa vigente (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006), la ricerca è rivolta a candidati di ambosessi. Ai sensi dell’art. 13 del GDPR, La informiamo che i dati personali da Lei forniti tramite l’invio del Suo Curriculum Vitae o raccolti nel corso del processo di selezione saranno trattati nel rispetto della normativa vigente e dei principi di correttezza, liceità, trasparenza e tutela della Sua riservatezza.

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.

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