Host/BDC Accoglienza clienti - sede Audi Rovigo

Grand Prix Group s.r.l.; Rovigo; On-site; EUR 23,000 - 25,000; Full time

Job summary

Gruppo Grand Prix SRL cerca un HOST/BDC - Accoglienza clienti per la sede Audi di Rovigo. Il ruolo è il primo punto di contatto per clienti e visitatori, con focus su un’esperienza d’acquisto esclusiva e di alta qualità all’interno della concessionaria Audi.

Il candidato gestirà l’accoglienza, la raccolta dati e il coordinamento dell’esperienza in showroom, collaborando con il team vendita e assicurando la correttezza della documentazione contrattuale.

Qualifications

• Diploma o Laurea.
• Buona conoscenza della lingua inglese (livello B1).
• Esperienza almeno biennale in ruolo analogo, preferibile in concessionarie auto Premium.

Responsibilities

• Accogliere clienti e visitatori (su appuntamento o walk-in) offrendo un’accoglienza personalizzata.
• Presidiare il processo di vendita e registrare i dati cliente su DMS/CRM.
• Coordinare l’esperienza in showroom e supportare il team vendita.
• Verificare documentazione contrattuale e aggiornare pratiche su portali dedicati.

Skills

Ottime capacità comunicative

Orientamento al cliente

Lavoro in team

Education

Diploma di scuola superiore

Laurea

Tools

CRM

Sistemi gestionali

Job description

Gruppo Grand Prix SRL, società operante nel settore automotive, concessionaria dei marchi Audi, Kia, Seat, Cupra, Mazda, Hyundai, MG, Omoda/Jaecoo e BYD, ricerca per la sede Audi di Rovigo un/una HOST/BDC - Accoglienza clienti.

La figura selezionata sarà il primo punto di contatto per clienti e visitatori, contribuendo a creare un’esperienza accogliente, esclusiva e di alta qualità all’interno della concessionaria e in grado di rappresentare al meglio i valori di eleganza, professionalità e attenzione al cliente del marchio Audi.

L’Host è il primo volto del Brand in showroom; accoglie, ascolta e guida il cliente lungo un’esperienza d’acquisto distintiva, esclusiva e curata in ogni dettaglio.

La risorsa individuata si occuperà delle seguenti attività:

• Accogliere il cliente (su appuntamento o walk-in), analizzandone i bisogni al fine di personalizzare il suo processo di acquisto e offrendo un’esperienza personalizzata e coinvolgente;
• Presidiare il processo di vendita e raccogliere le informazioni del cliente arricchendo le schede anagrafiche su DMS e CRM;
• Coordinare l’esperienza in showroom, garantendo fluidità e qualità in ogni fase;
• Collaborare con il team vendita assicurando coerenza e personalizzazione del percorso cliente;
• Monitorare la customer experience e contribuire al miglioramento continuo delle performance;
• Presidio dell’integrità di tutte le fasi del processo di vendita;
• Verifica e controllo della documentazione contrattuale;
• Registrazione e aggiornamento delle pratiche su portali dedicati.

Vorremmo entrare in contatto con brillanti e motivati candidati in possesso dei seguenti requisiti:

• Possesso di diploma di scuola secondaria superiore o Laurea;
• Gradita conoscenza della lingua inglese (livello B1);
• Esperienza almeno biennale in ruolo analogo maturata, preferibilmente, all'interno di concessionarie auto in brand del segmento Premium;
• Patente di guida
• Costituisce titolo preferenziale una buona conoscenza e familiarità nell’uso dei sistemi gestionali e delle principali piattaforme CRM;
• Disponibilità a lavorare il Sabato a turni alterni.
• Inserimento diretto in azienda.
• Affiancamento iniziale e formazione sulle procedure e sugli strumenti informatici aziendali.
• CCNL Terziario Confcommercio, livello di inquadramento 5° o 4° livello, fascia economica retributiva offerta compresa tra i 22.500 e i 25.000 lordi annui (RAL). Il posizionamento all’interno del range sarà definito in base alle competenze e all’esperienza pregressa maturata nel ruolo;

Cerchiamo una persona solare, organizzata e orientata al cliente, con ottime capacità comunicative e predisposizione al lavoro in team, capace di gestire con professionalità le attività di reception, accoglienza e supporto al cliente.

Completano il profilo eccellenti capacità organizzative e relazionali unitamente ad attitudine commerciale e capacità di gestione delle obiezioni.