Hospitality Assistant

Castello di Ama; Gaiole in Chianti; In loco; EUR 22.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Castello di Ama cerca un Hospitality Assistant con sede a Gaiole in Chianti, impegnato a garantire un accoglienza impeccabile. La figura gestirà prenotazioni, richieste degli ospiti e coordinerà le attività tra sala, ristorazione e spazi comuni, assicurando un servizio all'altezza degli standard della struttura.

Il ruolo prevede disponibilità a turni e lavoro in presenza, con attenzione alla qualità, al dettaglio e alla comunicazione per offrire esperienze memorabili agli ospiti.

Competenze

• Comprovate capacità comunicative chiare e professionali con ospiti e colleghi.
• Capacità di gestire richieste complesse con cortesia e discrezione.
• Esperienza base in food service e servizio ai tavoli.
• Buona conoscenza degli strumenti digitali per prenotazioni e gestione ospiti.

Mansioni

• Accogliere e accompagnare i visitatori fornendo informazioni sui servizi.
• Gestire prenotazioni e richieste degli ospiti.
• Coordinare con il team food & beverage e supporto nel servizio in sala.
• Mantenere ordine, pulizia e cura dei dettagli nelle aree comuni.
• Assicurare un'esperienza coerente con gli standard della struttura.

Conoscenze

Communication

Customer service

Hospitality

Attention to detail

Team coordination

English language

Strumenti

Reservation software

CRM

Descrizione del lavoro

Descrizione del ruolo

L’Hospitality Assistant opererà con sede di lavoro a Gaiole in Chianti, in modalità full time e in presenza, supportando le attività quotidiane di accoglienza degli ospiti presso Castello di Ama. La persona selezionata si occuperà di ricevere e accompagnare i visitatori, fornendo informazioni su servizi, spazi e iniziative, garantendo un’esperienza positiva e coerente con gli standard della struttura. Nel quotidiano, il ruolo prevede la gestione delle prenotazioni e delle richieste degli ospiti, il coordinamento con il team di food & beverage e il supporto nelle attività di servizio in sala e nelle aree comuni. L’hospitality assistant collaborerà con i diversi reparti per assicurare ordine, pulizia e cura dei dettagli, contribuendo alla risoluzione tempestiva di eventuali problemi o esigenze specifiche degli ospiti. È richiesta una forte attenzione alla qualità del servizio e alla comunicazione, con disponibilità a lavorare su turni, anche festivi, in base alle necessità operative.

Qualifiche

• Il/la candidato/a dovrebbe possedere solide competenze in communication per interagire in modo chiaro e professionale con ospiti e colleghi, preferibilmente anche in lingua inglese.
• È importante dimostrare capacità di customer service e hospitality, con orientamento all’ospite, attenzione ai dettagli e capacità di gestire richieste complesse con cortesia e discrezione.
• Sono richieste competenze in food service e food & beverage, con esperienza di base nel servizio ai tavoli, nella presentazione di cibi e bevande e nel rispetto delle norme igienico-sanitarie.
• Costituiscono titolo preferenziale precedenti esperienze in contesti turistici, enogastronomici o alberghieri, buona capacità organizzativa, problem solving, flessibilità oraria e dimestichezza con strumenti digitali per prenotazioni e gestione ospiti.