Guest Experience Concierge

Castello di Ama; Gaiole in Chianti; In loco; EUR 22.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Castello di Ama cerca un Hospitality Assistant con sede a Gaiole in Chianti, impegnato a garantire un accoglienza impeccabile. La figura gestirà prenotazioni, richieste degli ospiti e coordinerà le attività tra sala, ristorazione e spazi comuni, assicurando un servizio all'altezza degli standard della struttura.

Il ruolo prevede disponibilità a turni e lavoro in presenza, con attenzione alla qualità, al dettaglio e alla comunicazione per offrire esperienze memorabili agli ospiti.

Competenze

• Comprovate capacità comunicative chiare e professionali con ospiti e colleghi.
• Capacità di gestire richieste complesse con cortesia e discrezione.
• Esperienza base in food service e servizio ai tavoli.
• Buona conoscenza degli strumenti digitali per prenotazioni e gestione ospiti.

Mansioni

• Accogliere e accompagnare i visitatori fornendo informazioni sui servizi.
• Gestire prenotazioni e richieste degli ospiti.
• Coordinare con il team food & beverage e supporto nel servizio in sala.
• Mantenere ordine, pulizia e cura dei dettagli nelle aree comuni.
• Assicurare un'esperienza coerente con gli standard della struttura.

Conoscenze

Communication

Customer service

Hospitality

Attention to detail

Team coordination

English language

Strumenti

Reservation software

CRM

Descrizione del lavoro

Castello di Ama cerca un Hospitality Assistant con sede a Gaiole in Chianti, impegnato a garantire un accoglienza impeccabile. La figura gestirà prenotazioni, richieste degli ospiti e coordinerà le attività tra sala, ristorazione e spazi comuni, assicurando un servizio all'altezza degli standard della struttura.

Il ruolo prevede disponibilità a turni e lavoro in presenza, con attenzione alla qualità, al dettaglio e alla comunicazione per offrire esperienze memorabili agli ospiti.