Helpdesk Applicativo – Software Gestionale Contabile

Clutch HR; Assago; Ibrido; EUR 32.000 - 42.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Clutch HR ricerca un Helpdesk Applicativo per software gestionale contabile. Il candidato gestirà richieste su tool contabili, assisterà nella risoluzione di problematiche comuni e parteciperà all'onboarding con formazione sul software.

Il ruolo è in un contesto ibrido: due giorni di presenza settimanali, team strutturato e opportunità di crescita professionale. Si richiede diploma in ragioneria o perito aziendale e buona padronanza Excel.

Competenze

• Diploma di ragioneria o perito aziendale
• Buona padronanza di Excel e del pacchetto Office
• Conoscenza flussi di fatturazione attiva e passiva e principi di contabilità generale
• Familiarità con software gestionali in ambito contabile/aziendale

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza su software gestionali in ambito contabile e di fatturazione
• Supportare utenti nella risoluzione di problemi operativi comuni (campi, fatture, ecc.)
• Gestire e instradare le richieste in ingresso garantendo tempi di risposta adeguati
• Contribuire alla redazione di documentazione tecnica e di supporto
• Onboarding graduale: affiancamento, formazione sul software e accompagnamento nelle fasi iniziali operative
• Operare in contesto ibrido con presenza due giorni a settimana

Conoscenze

Lavoro di squadra

Relazioni con il cliente

Contabilità generale

Software gestionali

Excel

Formazione

Diploma in ragioneria o perito aziendale

Strumenti

Excel

Descrizione del lavoro

Helpdesk Applicativo – Software Gestionale Contabile

Job Openings Helpdesk Applicativo – Software Gestionale Contabile

Multinazionale tedesca specializzata nello sviluppo di software gestionale per commercialisti e consulenti del lavoro, con soluzioni verticali pensate per il mercato professionale. Il portfolio comprende circa 30 applicativi che coprono un ampio spettro di esigenze: dall'area contabile e fiscale fino all'elaborazione paghe.

Entrerai a far parte del team di supporto clienti, lavorando su due gestionali principali: uno dedicato alla rilevazione delle attività e uno alla fatturazione. I clienti sono studi professionali, commercialisti e società di medie e piccole dimensioni.

Il lavoro è organizzato per ticket: le tematiche ruotano tra i membri del team per favorire l'acquisizione di competenze ampie, senza fidelizzazione persona-cliente. I volumi di ticket variano in base al momento.

Responsabilità

• Gestire le richieste di assistenza dei clienti su software gestionali in ambito contabile e di fatturazione
• Supportare gli utenti nella risoluzione di problematiche operative comuni (es. corretta compilazione campi, gestione di fatture con casistiche particolari come spese di ristrutturazione, ecc.)
• Gestire e smistare le richieste in ingresso garantendo tempi di risposta adeguati
• Contribuire alla redazione di documentazione tecnica e di supporto
• Diploma in ragioneria o perito aziendale
• Conoscenza dei flussi di fatturazione attiva e passiva
• Conoscenza dei principi di contabilità generale
• Familiarità con software gestionali in ambito contabile e aziendale
• Buona padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel
• Orientamento al lavoro in team, approccio positivo e propositivo
• Buone capacità di gestione e relazione con il cliente
• Inserimento in un team strutturato con un percorso di onboarding graduale: affiancamento iniziale, formazione sul software e accompagnamento nelle prime fasi operative
• Un contesto in continua evoluzione che favorisce la crescita delle competenze trasversali
• Flessibilità ibrida dopo il periodo iniziale (2 giorni di presenza a settimana)