Helpdesk applicativo ERP

ITACOM; Sant'Angelo Lodigiano; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Tirocinio

Apprendistato

Assunzione diretta

Descrizione del lavoro

Itacom è alla ricerca di una risorsa da inserire nell’ambito dell’assistenza e consulenza sulle soluzioni ERP Zucchetti. La funzione prevede assistenza telefonica e da remoto, analisi delle richieste e supporto ai processi aziendali.

La posizione offre formazione iniziale strutturata per i profili junior e una crescita verso la consulenza ERP per chi ha già esperienza, con inserimento in team Help Desk e possibilità di tirocinio, apprendistato o assunzione diretta; sede Sant’Angelo Lodigiano.

Competenze

• Diploma o laurea in discipline economiche/gestione.
• Interesse per software gestionali e processi aziendali.
• Buone capacità analitiche e problem solving.
• Predisposizione all’apprendimento e lavoro in team.

Mansioni

• Fornire assistenza telefonica e da remoto ai clienti sull’ERP Zucchetti.
• Analizzare richieste e supportare nella risoluzione di problemi applicativi.
• Approfondire processi aziendali gestiti dal software ERP.
• Interfacciarsi con il team interno per gestire le richieste.
• Svolgere attività di consulenza applicativa, da remoto o in sede.

Conoscenze

Analytical thinking

Problem solving

Communication skills

Teamwork

Learning ability

Formazione

Diploma in Amministrazione, Finanza e Marketing

Laurea in Economia e Finanza o Ingegneria Gestionale

Strumenti

ERP Zucchetti

Descrizione del lavoro

Per il potenziamento del nostro team Help Desk ERP, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nell’ambito dell‘assistenza e dellaconsulenzasulle soluzionigestionaliERP Zucchetti.

La ricerca è rivolta sia a profili junior, neodiplomati o neolaureati alla prima esperienza lavorativa, sia a candidati che abbiano già maturato esperienza in ruoli di Help Desk, assistenza applicativa o nell’utilizzo di softwaregestionaliERP.

Il percorso di inserimento e le attività saranno definiti in funzione delle competenze e dell’esperienza maturata.

Il ruolo

La risorsa entrerà a far parte del team Help Desk ERP e si occuperà, con un livello di autonomia crescente in base all'esperienza, di:

• fornire assistenza telefonica e da remoto ai clienti nell’utilizzo delle soluzioni ERP Zucchetti;
• analizzare le richieste degli utenti e supportarli nella risoluzione delle problematiche applicative;
• approfondire e comprendere i processi aziendali gestiti attraverso il software ERP;
• interfacciarsi con il team interno per la gestione e la risoluzione delle richieste;
• svolgere progressivamente attività diconsulenzaapplicativa, da remoto o presso le sedi dei clienti.

Per i profili junior è previsto un percorso strutturato di formazione e affiancamento, finalizzato all’acquisizione delle competenze tecniche e applicative necessarie al ruolo.

Per i profili con esperienza, il percorso di inserimento sarà definito sulla base delle competenze già acquisite, con l’obiettivo di sviluppare progressivamente maggiore autonomia anche nelle attività diconsulenzaERP.

Cerchiamo una persona con:

• diploma inAmministrazione, Finanza e Marketing (Ragioneria)oppure laurea, preferibilmente in Economia e Finanza,Ingegneria Gestionaleo percorsi affini;
• interesse per il mondo dei softwaregestionalie dei processi aziendali;
• buone capacità analitiche e di problem solving;
• predisposizione all’apprendimento e interesse ad acquisire e sviluppare competenze tecniche;
• buone capacità comunicative e relazionali;
• attitudine al lavoro di squadra.
• inserimento in un team specializzato nelle soluzioni ERP;
• percorso di formazione e affiancamento calibrato sulle competenze e sull’esperienza della risorsa;
• acquisizione e sviluppo di competenze sulle soluzioni ERP Zucchetti e sui processi aziendali;
• percorso di crescita professionale dall’Help Desk verso laconsulenzaapplicativa;
• ambiente di lavoro dinamico, orientato alla collaborazione e allo sviluppo delle competenze;
• modalità di inserimento definita in base al profilo e all’esperienza maturata, con possibilità di tirocinio, apprendistato o assunzione diretta;
• per i profili con esperienza, RAL indicativa 24.000 – 30.000 €, commisurata alle competenze e alla seniority.

Sede di lavoro:

Sant’Angelo Lodigiano (LO)

Dichiarazione di uguaglianza di opportunità

Itacom è un datore di lavoro che offre pari opportunità. Ci impegniamo a creare un ambiente di lavoro diversificato e inclusivo, in cui tutte le decisioni relative all’occupazione, inclusi assunzioni, promozioni, trasferimenti, licenziamenti, formazione e compensi, siano basate su meritocrazia e senza discriminazioni. Non discriminiamo sulla base di razza, colore, religione, sesso, origine nazionale, età, disabilità, orientamento sessuale, identità di genere o qualsiasi altra caratteristica protetta dalla legge. Accogliamo candidati di ogni provenienza e valorizziamo le diverse esperienze e prospettive che contribuiscono al nostro successo collettivo.