Help Desk applicativo ERP

Itacom; Roma; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Percorso formativo

Affiancamento

Tirocinio o apprendistato

Assunzione diretta

Descrizione del lavoro

Itacom cerca una risorsa da inserire nel team Help Desk ERP per sostenere i clienti nell’uso delle soluzioni Zucchetti. Iniziale affiancamento e formazione mirata sono previsti per sviluppare competenze tecniche ed applicative.

Posizioni aperte sia per junior sia per candidati con esperienza, con possibilità di tirocinio, apprendistato o assunzione diretta. Sede a Sant’Angelo Lodigiano, RAL 24.000–30.000 € e percorso di crescita professionale.

Competenze

• Buone capacità analitiche e di problem solving.
• Predisposizione all’apprendimento e curiosità verso nuove tecnologie.
• Ottime capacità comunicative e relazionali; lavoro di squadra.

Mansioni

• fornire assistenza telefonica e da remoto ai clienti nell’utilizzo delle soluzioni ERP Zucchetti.
• analizzare le richieste degli utenti e supportarli nella risoluzione delle problematiche applicative.
• approfondire i processi aziendali gestiti dal software ERP e interfacciarsi con il team interno.
• svolgere attività di consulenza applicativa da remoto o presso i clienti.

Conoscenze

Capacità analitiche

Problem solving

Comunicazione

Lavoro di squadra

Formazione

Diploma Ragioneria o Laurea in Economia e Finanza

Strumenti

ERP Zucchetti

Descrizione del lavoro

Per il potenziamento del nostro team Help Desk ERP, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nell’ambito dell assistenza e dellaconsulenzasulle soluzioni gestionali ERP Zucchetti .

La ricerca è rivolta sia a profili junior, neodiplomati o neolaureati alla prima esperienza lavorativa, sia a candidati che abbiano già maturato esperienza in ruoli di Help Desk, assistenza applicativa o nell’utilizzo di software gestionali ERP.

Il percorso di inserimento e le attività saranno definiti in funzione delle competenze e dell’esperienza maturata.

Il ruolo

La risorsa entrerà a far parte del team Help Desk ERP e si occuperà, con un livello di autonomia crescente in base all'esperienza, di:

• fornire assistenza telefonica e da remoto ai clienti nell’utilizzo delle soluzioni ERP Zucchetti;
• analizzare le richieste degli utenti e supportarli nella risoluzione delle problematiche applicative;
• approfondire e comprendere i processi aziendali gestiti attraverso il software ERP;
• interfacciarsi con il team interno per la gestione e la risoluzione delle richieste;
• svolgere progressivamente attività diconsulenzaapplicativa, da remoto o presso le sedi dei clienti.

Per i profili junior è previsto un percorso strutturato di formazione e affiancamento , finalizzato all’acquisizione delle competenze tecniche e applicative necessarie al ruolo.

Per i profili con esperienza, il percorso di inserimento sarà definito sulla base delle competenze già acquisite, con l’ obiettivo di sviluppare progressivamente maggiore autonomia anche nelle attività diconsulenzaERP .

Cerchiamo una persona con:

• diploma inAmministrazione, Finanza e Marketing (Ragioneria)oppure laurea, preferibilmente in Economia e Finanza,Ingegneria Gestionaleo percorsi affini;
• interesse per il mondo dei software gestionali e dei processi aziendali;
• buone capacità analitiche e di problem solving;
• predisposizione all’apprendimento e interesse ad acquisire e sviluppare competenze tecniche;
• buone capacità comunicative e relazionali;
• attitudine al lavoro di squadra.
• inserimento in un team specializzato nelle soluzioni ERP;
• percorso di formazione e affiancamento calibrato sulle competenze e sull’esperienza della risorsa;
• acquisizione e sviluppo di competenze sulle soluzioni ERP Zucchetti e sui processi aziendali;
• percorso di crescita professionale dall’Help Desk verso laconsulenzaapplicativa;
• ambiente di lavoro dinamico, orientato alla collaborazione e allo sviluppo delle competenze;
• modalità di inserimento definita in base al profilo e all’esperienza maturata, con possibilità di tirocinio, apprendistato o assunzione diretta;
• per i profili con esperienza, RAL indicativa 24.000 – 30.000 €, commisurata alle competenze e alla seniority.

Sede di lavoro: Sant’Angelo Lodigiano (LO)

Dichiarazione di uguaglianza di opportunità

Itacom è un datore di lavoro che offre pari opportunità. Ci impegniamo a creare un ambiente di lavoro diversificato e inclusivo, in cui tutte le decisioni relative all’occupazione, inclusi assunzioni, promozioni, trasferimenti, licenziamenti, formazione e compensi, siano basate su meritocrazia e senza discriminazioni. Non discriminiamo sulla base di razza, colore, religione, sesso, origine nazionale, età, disabilità, orientamento sessuale, identità di genere o qualsiasi altra caratteristica protetta dalla legge. Accogliamo candidati di ogni provenienza e valorizziamo le diverse esperienze e prospettive che contribuiscono al nostro successo collettivo.