Helpdesk

ADENTIS Italia; Civitanova Marche; On-site; EUR 24,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto apprendistato

Formazione continua

Follow-up HR e Business Manager

Piano di crescita professionale

Job summary

Adentis Italia cerca un/una Jr Help Desk da inserire nel team IT come punto di riferimento per il supporto tecnico agli utenti, garantendo la continuità operativa delle postazioni di lavoro e degli spazi aziendali.

Responsabilità principali includono supporto di primo livello su Windows 10/11, gestione dei ticket e configurazione di postazioni, PC e stampanti, oltre all’allestimento delle sale riunioni e supporto audio/video durante meeting ed eventi.

Qualifications

• Ottima conoscenza di Windows 10/11.
• Esperienza nel supporto diretto agli utenti e nei sistemi di ticketing.
• Esperienza con sistemi di videoconferenza.
• Orientamento al cliente, problem solving e buone doti comunicative.
• Ottima conoscenza dell’inglese.

Responsibilities

• Supporto di primo livello su Windows 10/11, hardware, software e periferiche.
• Affiancamento diretto degli utenti.
• Gestione dei ticket, dalla presa in carico fino alla risoluzione o all’escalation.
• Installazione e configurazione di postazioni, PC e stampanti.
• Allestimento delle sale riunioni e supporto audio/video durante meeting ed eventi.

Skills

Windows 10/11

Ticketing system

Video conferencing

Customer focus

Problem solving

English

Tools

Ticketing systems

Video conferencing tools

Job description

CHI SIAMO

Adentis Italia è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e IT operativa facente parte del Gruppo MoOngy. Presente in 14 Paesi europei con oltre 8500 dipendenti, abbiamo aperto la prima sede italiana a Milano e, grazie alla nostra continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano i valori della nostra società: AMBIZIONE, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO. Siamo una realtà in continua evoluzione, dove le relazioni umane sono sempre al primo posto.

Posizione: Helpdesk

Sede: Civitanova Marche

Modalità: In sede

IL TUO RUOLO

Siamo alla ricerca di un/una Jr Help Desk che entrerà a far parte del team IT come punto di riferimento per il supporto tecnico agli utenti, garantendo la continuità operativa delle postazioni di lavoro e degli spazi aziendali.

Responsabilità principali:

• Supporto di primo livello su Windows 10/11, hardware, software e periferiche
• Affiancamento diretto degli utenti
• Gestione dei ticket, dalla presa in carico fino alla risoluzione o all’escalation
• Installazione e configurazione di postazioni, PC e stampanti
• Allestimento delle sale riunioni e supporto audio/video durante meeting ed eventi

Requisiti:

• Ottima conoscenza di Windows 10 e 11
• Esperienza nel supporto diretto all’utente finale e nei sistemi di ticketing
• Esperienza con sistemi di videoconferenza
• Orientamento al cliente, problem solving e buone doti comunicative
• Ottima conoscenza dell’inglese

Cosa offriamo?

• Contratto apprendistato
• Strumenti di formazione sia per le hard che soft skills;
• Follow-up costanti con il team HR e con il proprio Business Manager;
• Un piano di crescita professionale ben strutturato in un ambiente dinamico e stimolante

La retribuzione annua lorda per questo ruolo è compresa tra 24.000 EUR e 27.000 EUR.

La posizione è inquadrata nell’ambito del CCNL del Commercio e Terziario applicato dalla nostra società.

Il posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e predefiniti. In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, una revisione potrà essere valutata previa approvazione interna

The world needs you

Adentis Italia è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.

Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.

I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.