Help Desk

ADENTIS Italia; Melzo; On-site; EUR 24,000 - 27,000; Full time

Job summary

ADENTIS Italia è alla ricerca di un/una Help Desk con almeno un anno di esperienza per entrare nel team IT come punto di riferimento per il supporto tecnico agli utenti, garantendo la continuità operativa delle postazioni e degli spazi aziendali.

La figura gestisce ticketing, supporta hardware e software, installa e configura postazioni, sale riunioni e videoconferenze, e aggiorna la documentazione di intervento. Contratto a tempo indeterminato e sede a Melzo (MI).

Qualifications

• Almeno 1 anno di esperienza in Help Desk/Service Desk.
• Conoscenza di Windows e Microsoft 365.
• Gestione dei ticket e assistenza di primo livello su hardware/software/periferiche.
• Conoscenza di Active Directory e di reti di base.
• Ottima conoscenza della lingua italiana.

Responsibilities

• Gestione dei ticket: presa in carico, analisi, risoluzione o escalation.
• Supporto di primo livello su hardware, software e periferiche.
• Installazione e configurazione di postazioni di lavoro, PC, stampanti e dispositivi.
• Preparazione e allestimento delle sale riunioni con setup audio/video.
• Aggiornamento della documentazione e delle procedure di intervento.
• Preparazione delle sale e supporto ai sistemi di videoconferenza.

Skills

Orientamento al cliente

Problem solving

Buone doti comunicative

Tools

Windows

Microsoft 365

Active Directory

Reti

Videoconferenza

Job description

ADENTIS Italia è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.

Presente in 14 paesi europei con oltre 9.000 dipendenti, abbiamo aperto, da quattro anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, DINAMISMO e VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.

Luogo: Melzo (MI)

Modalità: Presenza

Siamo alla ricerca di un/una Help Desk con almeno un 1 anno di esperienza, che entrà a far parte del team IT come punto di riferimento per il supporto tecnico agli utenti, garantendo la continuità operativa delle postazioni di lavoro e degli spazi aziendali.

Nello specifico ti occuperai di:

• Gestione dei ticket di assistenza: presa in carico, analisi, risoluzione o escalation verso i livelli superiori
• Supporto di primo livello agli utenti su hardware, software e periferiche
• Installazione e configurazione di postazioni di lavoro, PC, stampanti e dispositivi
• Preparazione e allestimento delle sale riunioni, con setup delle apparecchiature audio/video e verifica del corretto funzionamento per meeting ed eventi
• Aggiornamento della documentazione e delle procedure di intervento
• Almeno 1 anno di esperienza in un ruolo di Help Desk / Service Desk
• Esperienza nella gestione dei ticket tramite sistemi di ticketing
• Competenze nell’installazione e configurazione di hardware e software
• Esperienza nella preparazione delle sale e nel supporto ai sistemi di videoconferenza
• Orientamento al cliente, capacità di problem solving e buone doti comunicative
• Ottima conoscenza della lingua italiana
• Conoscenza di ambienti Windows e del pacchetto Microsoft 365
• Conoscenza di base di Active Directory e delle reti
• Contratto a tempo indeterminato
• Strumenti di formazione sia per le hard che soft skill
• Un piano di crescita professionale ben strutturato in un ambiente dinamico e stimolante

La retribuzione annua lorda per questo ruolo è compresa tra 24.000 EUR e 27.000 EUR.

La posizione è inquadrata nell’ambito del CCNL del Commercio e Terziario applicato dalla nostra società.

Il posizionamento all’interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all’esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e predefiniti. In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, una revisione potrà essere valutata previa approvazione interna.

ADENTIS Italia è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.

Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.

I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.