Help Desk Specialist (categorie protette)

Var Group; Milano; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Var Group cerca una figura da inserire nel team Help Desk Specialist a Milano. Contesto dinamico e supporto ai clienti nelle attività di ticketing e manutenzione di sistemi ERP.

La risorsa gestirà Dynamics 365 Business Central, le richieste, le configurazioni e i test, interfacciandosi con utenti e team interni. Inquadramento full-time, contratto diretto e opportunità di crescita.

Competenze

• Iscrizione alle categorie protette (L. 68/99)
• Conoscenza funzionale di Microsoft Dynamics 365 Business Central (o NAV) su almeno un’area di processo
• Buona comprensione dei processi amministrativi/logistici aziendali
• Attitudine al problem solving e forte orientamento al cliente
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Gradita, ma non indispensabile, esperienza pregressa in ruoli ERP
• Esperienza nel ruolo di almeno 3 anni

Mansioni

• Gestione e risoluzione dei ticket di assistenza su Business Central nel rispetto degli SLA.
• Supporto agli utenti sui moduli Finance, Logistica, Acquisti/Vendite, Magazzino e Produzione.
• Configurazione, piccole personalizzazioni e test funzionali nell’ambito dei contratti AMS.
• Supporto agli aggiornamenti di piattaforma e formazione agli utenti chiave dei clienti.

Conoscenze

Microsoft Dynamics 365 Business Centr"

Problem solving

Oriented to customer

English language

Descrizione del lavoro

Unisciti a noi come Help Desk Specialist !

Contratto: Full time, assunzione diretta, tempo indeterminato - CCNL COMMERCIO

Retribuzione: 30.000-40.000

L’offerta è rivolta in via prioritaria a candidati appartenenti alle categorie protette ai sensi della L. 68/99.

Chi siamo

Var Group affianca le imprese nel loro percorso di evoluzione digitale grazie alla professionalità di oltre 4.500 persone in 16 Paesi.

Dal 2022 siamo Great Place to Work: crediamo nel valore delle persone, nella fiducia reciproca e in un ambiente di lavoro inclusivo, collaborativo e attento alle diversità.

Promuoviamo una cultura basata su pari opportunità, rispetto e valorizzazione delle unicità, riconoscendo l’inclusione come leva fondamentale per l’innovazione e la crescita.

Se stai cercando un luogo dove esprimere liberamente chi sei, stai leggendo l’annuncio giusto!

Chi stiamo cercando?

Per le nostre sedi di Milano, Caserta, Bologna, Empoli siamo alla ricerca di una persona da inserire nel ruolo di Help Desk Specialist, appartenente alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99.

L’inserimento avverrà all’interno di un team strutturato, in un contesto che promuove collaborazione, supporto e sviluppo delle competenze.

Cosa farai?

La persona selezionata verrà inserita nel team di supporto Microsoft Dynamics 365 Business Central occupandosi della gestione ticket (Help Desk) e di attività di manutenzione e piccola evolutiva sui sistemi dei clienti (Application Management Services - AMS).

Entrerai a far parte di team dinamici e interdisciplinari, occupandoti di:

• Gestione e risoluzione dei ticket di assistenza funzionale su Business Central, nel rispetto degli SLA.
• Supporto agli utenti su moduli Finance, Logistica, Acquisti/Vendite, Magazzino e Produzione.
• Configurazione, piccole personalizzazioni e test funzionali nell'ambito dei contratti AMS.
• Supporto agli aggiornamenti di piattaforma e formazione agli utenti chiave dei clienti.

Caratteristiche e requisiti richiesti

• Appartenenza alle categorie protette (L. 68/99)
• Conoscenza funzionale di Microsoft Dynamics 365 Business Central (o NAV) su almeno un'area di processo
• Buona comprensione dei processi amministrativi/logistici aziendali
• Attitudine al problem solving e forte orientamento al cliente
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Gradita, ma non indispensabile, esperienza pregressa in ruoli di assistenza o consulenza ERP
• Esperienza nel ruolo di almeno 3 anni

Cosa troverai da noi

Organizzazione aperta e responsabilità distribuite

In Var Group stiamo andando oltre i modelli organizzativi gerarchici tradizionali. Stiamo evolvendo verso un modello che supera le strutture rigide e costruisce un contesto basato su fiducia, autonomia e responsabilità diffusa, dove le persone hanno un ruolo attivo nel far accadere le cose.

È un cambiamento culturale che sposta il focus dal controllo alla collaborazione: le persone non si limitano ad eseguire, ma sono protagoniste, chiamate a contribuire, prendere iniziativa e portare il proprio impatto.

Se cerchi un contesto in cui avere voce e fare davvero la differenza, potresti trovarti nel posto giusto!

Innovazione

Idee, competenze, trend tecnologici e nuovi modelli organizzativi sono la chiave del cambiamento e le basi sulla quale costruiamo il nostro lavoro quotidiano in Italia e nel mondo.

Crescita e formazione

Potrai far crescere il tuo ruolo nel tempo, ampliando responsabilità, esplorando nuovi perimetri e aumentando il tuo impatto in base alle tue capacità e al contributo che porterai.

Troverai un contesto in cui la formazione è continua e concreta: potrai sviluppare competenze tecniche e soft skill, con percorsi che si adattano e crescono insieme a te.

Inclusione

Crediamo davvero nelle unicità di ogni persona come valore. La nostra community DEI lavora ogni giorno per promuovere inclusione ed equità. In Var Group, ciascuno è libero di esprimere pienamente il proprio valore, contribuendo in modo concreto al risultato collettivo. Qui puoi portare al lavoro chi sei, non solo quello che fai.

Parità di accesso e accomodamenti:

Durante il processo di selezione e nello svolgimento dell’attività lavorativa, siamo disponibili a valutare accomodamenti ragionevoli per rispondere a esigenze specifiche delle persone candidate e garantire a chiunque pari accesso alle opportunità.