Help Desk Technician

Var Group; Bologna; In loco; EUR 25.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Var Group cerca una risorsa per il ruolo di Helpdesk on-site presso un cliente, con orario 9-18 e contratto a tempo determinato. Il candidato gestirà richieste tramite ticketing e fornirà supporto tecnico di primo livello.

Sono richieste conoscenze di Windows e macOS, Microsoft 365, strumenti di remote support e basi di rete. Si valorizza problem solving e buone doti relazionali per un contesto dinamico.

Competenze

• Conoscenza di Windows e macOS.
• Buona conoscenza di Microsoft 365.
• Esperienza di assistenza tecnica di primo livello.
• Buone doti relazionali e problem solving.

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza tramite ticketing.
• Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti.
• Intervenire su problematiche di base di rete (IP, DNS, Wi-Fi).
• Garantire rispetto degli SLA e assistenza su Windows/macOS.
• Utilizzare strumenti di remote support (TeamViewer, AnyDesk).
• Gestire utenti e permessi con Active Directory.

Conoscenze

Assistenza tecnica

Helpdesk

Windows

macOS

Microsoft 365

Active Directory

IP/DNS basics

Problem Solving

Relazioni interpersonali

Strumenti

TeamViewer

AnyDesk

Descrizione del lavoro

Aiuta gli utenti a lavorare al meglio, garantendo supporto tecnico e contribuendo alla continuità operativa dei servizi IT!

Hai una passione per l'informatica, ti piace lavorare a contatto con le persone e vuoi sviluppare le tue competenze nell'ambito dell'assistenza tecnica? Continua a leggere!

Stiamo cercando una persona per il ruolo di Helpdesk all’interno della nostra Business Unit 7Circle.

Modalità:

On-site, presso il cliente

Orario di lavoro:

9-18

Contratto:

CCNL Commercio- contratto a tempo determinato

Pacchetto retributivo:

RAL 25.000-28.000 welfare aziendale | buoni pasto €8/gg

Chi siamo

Var Group affianca le imprese nel loro percorso di evoluzione digitale grazie alla professionalità di oltre 4.300 persone distribuite in 17 Paesi nel mondo.

All’interno di 7Circle, accompagniamo imprese e organizzazioni in importanti programmi di trasformazione digitale, dall’adozione del cloud all’introduzione di nuove tecnologie che supportano crescita, innovazione ed efficienza.

Dal 2022 siamo Great Place to Work: crediamo nel valore delle persone, nella fiducia e in un ambiente di lavoro inclusivo e collaborativo.

Se cerchi un contesto dove avere responsabilità reale e impatto concreto, potresti essere nel posto giusto

Entrerai a far parte di uno dei nostri team on-Prem, contribuendo all’assistenza di primo livello.

• Gestirai richieste di assistenza e segnalazioni tramite gli strumenti di ticketing aziendali
• Fornirai supporto tecnico di primo livello agli utenti finali
• Interverrai su problematiche relative ai sistemi operativi Windows e macOS
• Fornirai assistenza sull’utilizzo della suite Microsoft 365, inclusi Outlook, Teams, OneDrive e Office
• Utilizzerai strumenti di assistenza remota come TeamViewer, AnyDesk e Assistenza Rapida di Windows
• Supporterai la gestione delle utenze e dei permessi tramite Active Directory
• Contribuirai all’analisi e alla risoluzione di problematiche di rete di base relative a IP, Wi-Fi e DNS
• Collaborerai con colleghi e referenti tecnici per garantire il rispetto degli SLA e la continuità operativa del servizio

Potresti essere la persona giusta se

• Hai una buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e macOS
• Conosci la suite Microsoft 365 e i principali strumenti di produttività aziendale
• Hai familiarità con strumenti di assistenza remota
• Possiedi conoscenze di base in ambito networking (IP, Wi-Fi, DNS)
• Conosci i principi di gestione utenti tramite Active Directory
• Hai una buona conoscenza della lingua inglese
• Possiedi buone capacità relazionali, comunicative e di problem solving

Cosa troverai da noi

Organizzazione aperta e responsabilità distribuite

In Var Group stiamo andando oltre i modelli organizzativi gerarchici tradizionali. Stiamo evolvendo verso un modello che supera le strutture rigide e costruisce un contesto basato su fiducia, autonomia e responsabilità diffusa, dove le persone hanno un ruolo attivo nel far accadere le cose.

È un cambiamento culturale che sposta il focus dal controllo alla collaborazione: le persone non si limitano ad eseguire, ma sono protagonisti, chiamate a contribuire, prendere iniziativa e portare il proprio impatto.

Se cerchi un contesto in cui avere voce e fare davvero la differenza, potresti trovarti nel posto giusto!

Innovazione

Idee, competenze, trend tecnologici e nuovi modelli organizzativi sono la chiave del cambiamento e le basi sulla quale costruiamo il nostro lavoro quotidiano in Italia e nel mondo.

Crescita e formazione

Potrai far crescere il tuo ruolo nel tempo, ampliando responsabilità, esplorando nuovi perimetri e aumentando il tuo impatto in base alle tue capacità e al contributo che porterai.

Troverai un contesto in cui la formazione è continua e concreta: potrai sviluppare competenze tecniche e soft skill, con percorsi che si adattano e crescono insieme a te.

Inclusione

Crediamo davvero nelle unicità di ogni persona come valore. La nostra community DEI lavora ogni giorno per promuovere inclusione ed equità. In Var Group, ciascuno è libero di esprimere pienamente il proprio valore, contribuendo in modo concreto al risultato collettivo. Qui puoi portare al lavoro chi sei, non solo quello che fai.

Parità di accesso e accomodamenti

Durante il processo di selezione e nello svolgimento dell’attività lavorativa, siamo disponibili a valutare accomodamenti ragionevoli per rispondere a esigenze specifiche delle persone candidate e garantire a chiunque pari accesso alle opportunità.