HELP DESK OSS

Ntwk; Venezia; On-site; EUR 40,000 - 50,000; Full time

Job summary

NTWK Sede Venezia in Italia cerca professionisti qualificati da inserire in progetti, con sede a Milano. Il ruolo prevede la gestione di richieste e incidenti nel rispetto degli SLA e la collaborazione con altri fornitori IT.

Requisiti: esperienza di almeno 1 anno nel ruolo, troubleshooting su Windows 10/11 e Microsoft 365, conoscenza base di ServiceNow, buone capacità organizzative e italiano fluente; inglese base è un plus.

Qualifications

• Esperienza di almeno 1 anno nel ruolo.
• Competenza su Windows 10/11 e Microsoft 365.
• Buona gestione delle priorità e disponibilità a lavorare in sede.

Responsibilities

• Gestione di richieste e incidenti nel rispetto degli SLA.
• Collaborazione e coordinamento con altri fornitori IT per interventi congiunti.

Skills

Esperienza 1 anno

Troubleshooting Windows

Priorità gestione

Italiano fluente

Tools

Windows 10/11

Microsoft 365

ServiceNow

Job description

Azienda NTWK Sede Venezia, Italia Professione/ Funzione Informatica

NtWK, azienda italiana operante nella ricerca e selezione del personale, si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati.

Posizione

Per consolidare e potenziare strutture di azienda cliente si ricercano professionisti qualificati e motivati da inserire in progetti.

Attività principali:

Gestione di richieste e incidenti nel rispetto degli SLA;

Collaborazione e coordinamento con altri fornitori IT per le attività che richiedono interventi congiunti.

Modalità di lavoro: in sede a Milano, orario di lavoro 9:00 – 18:00

Responsabilità e requisiti principali:

• esperienza di almeno 1 anno nel ruolo;
• capacità di troubleshooting su sistemi operativi Microsoft Windows 10 e 11, e su Microsoft 365;
• flessibilità, con capacità di ricoprire diversi ruoli di supporto tecnico sul campo;
• organizzazione del tempo e delle priorità;
• italiano fluente;
• inglese base (almeno livello A2);
• conoscenza di base dei processi di Request Management e Incident Management (nice to have).

conoscenza dei sistemi operativi client Microsoft, in particolare Windows 10 e Windows 11 ;

conoscenza della suite Microsoft 365;

conoscenza di base dello strumento ServiceNow (o strumenti analoghi).