Help Desk Junior - Riservato Alle Categorie Protette Ex L. 68/99

Gruppo BCC Iccrea; Italia; In loco; EUR 30.000 - 33.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione professionale

Welfare aziendale

Modalità agile

Descrizione del lavoro

Gruppo BCC Iccrea cerca una risorsa per l'Help Desk Junior da inserire nell’unità Operations, con supporto multicanale ai clienti e gestione back office bancaria. Sarai coinvolto nelle attività di assistenza, gestione delle richieste e supporto sui servizi di banca elettronica, con attenzione alle normative relative alle categorie protette ex L.68/99.

La sede di lavoro è Bagno a Ripoli (FI). Offriamo contratto a tempo determinato di 12 mesi, 37 ore settimanali, integrazione CCNL Credito

Competenze

• Diploma tecnico preferibilmente in ragioneria o laurea con indirizzo economico.

Mansioni

• Fornire assistenza e supporto a banche affiliate e clientela finale tramite telefono, email, webform e chat.

Conoscenze

Lavoro di squadra

Pianificazione

Proattività

Flessibilità

Formazione

Diploma tecnico in Ragioneria / Laurea in Economia

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Help desk junior - Riservato alle categorie protette ex L. 68/99

€30,000 - 33,000 yearly

Azienda : Gruppo BCC Iccrea Tipo Lavoro : Full Time Italy

Descrizione Lavoro - Help desk junior - Riservato alle categorie protette ex L. 68/99

Per BCC Sinergia - società del Gruppo BCC Iccrea specializzata nella gestione accentrata di tutte le attività di back-office e operations, dei servizi amministrativi, di real estate, di facility management e di contact center ed in tutti i processi di procurement e cost management - all’interno dell’Unità Organizzativa Operations ricerchiamo una persona appartenente alle categorie tutelate ex L.68/99 da inserire nel ruolo di Help Desk Junior. La persona supporterà il business attraverso la gestione delle attività di back office bancario, assicurandone la corretta gestione amministrativa e contabile, e contribuirà all’erogazione dei servizi di assistenza multicanale, garantendo un supporto tempestivo ai clienti e la corretta gestione delle richieste.

Queste le principali attività:

• Fornire assistenza e supporto a Banche Affiliate e clientela finale attraverso i diversi canali di contatto (telefono, e-mail, webform e chat), garantendo un servizio tempestivo ed efficace.
• Gestire le richieste informative, operative e dispositive, assicurandone la corretta presa in carico e risoluzione nel rispetto delle procedure aziendali.
• Erogare servizi di Contact Center inbound e outbound, supportando campagne dedicate e iniziative di promozione dei canali digitali.
• Svolgere attività di back office bancario, fornendo supporto sui servizi di banca elettronica, variazioni anagrafiche, sottoscrizione a distanza e altri servizi di competenza.
• Fornire assistenza e consulenza sui prodotti e servizi finanziari e assicurativi gestiti dalle Banche Affiliate e dalle società del Gruppo, contribuendo al miglioramento continuo della qualità del servizio.

Requisiti richiesti per presentare la tua candidatura:

• Diploma tecnico preferibilmente in ragioneria o laurea con indirizzo economico
• Preferibile esperienza di almeno 1 anno in ambito back office bancario
• Ottima conoscenza del pacchetto Office
• Attitudine a lavorare in gruppo, orientamento al risultato, pianificazione e organizzazione, proattività, flessibilità

Sede di lavoro: Bagno a Ripoli (FI)

Cosa ti offriamo:

• Contratto: Tempo determinato della durata di 12 mesi
• Orario di lavoro settimanale: 37 ore
• CCNL Credito Cooperativo integrato con elementi complementari stabiliti dagli accordi aziendali di secondo livello.
• RAL compresa tra 30-33 K
• Accesso al sistema di Welfare aziendale e possibilità di fruire della modalità agile, secondo i criteri e i tempi di attivazione previsti dagli accordi integrativi per i contratti a termine;
• Offerta formativa a supporto dello sviluppo professionale
• Accesso alla componente variabile della retribuzione, in linea e in proporzione alla durata del contratto, secondo quanto disciplinato dalle Politiche di Remunerazione di Gruppo;

La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a candidature di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. Il Gruppo BCC Iccrea riconosce che l’attenzione delle diversità, l’inclusione e la tutela dell’equilibrio fra vita privata e vita professionale siano principi fondamentali di creazione di valore per il Gruppo stesso.

#LI-DNI